美容院：你会表扬员工吗

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表面看来，表扬员工似乎是件不费吹灰之力的事，但实际上，可能正是因为其简单性，人们经常使用表扬，而毫不考虑表扬是否应用得合理。实际上没有任何正当理由的随意表扬只是一种弊大于利的无用行为。但另一方面，如果应用得当，表扬就是塑造一支忠心耿耿、效率极高的队伍的最佳武器。

如下因素是你决定何时表扬和何时不应表扬的入门功课：

一、一旦可能，就用实际行动表达你的感激之情。

例如，某人总能出色的完成艰巨的任务，要谢谢她，然后试着给她更多的任务，但一定要将这个与她出色的表现联系起来。可以说：“你已连续8周超额完成了任务，刘霞，你是否愿意承接特殊订货任务呢?”

二、在适当的时候不但要表扬个人，还要表扬整个集体，每次本部门召天例会时，称赞整体工作。

“干得不错，这个月的营业情况最好。”这种评语有助于员工保持旺盛的干劲。

三、不要表扬平平常常的业绩。

如果某人很一般地完成了某项日常工作，你表扬了他，他就会失去了更加努力的动力。实际上，他可能会退步，因为他会觉得你不知道他到底是否努力了，否则，你根本就不会表扬他。但另一方面，如果某人做某项低级工作却干得十分出色，你要鼓励他坚持下去。每个人都需要不时的得到表扬，即使那些在部门内干最没人愿意干的活人也是一样的。

四、通过表扬员工某方面的工作来鼓励他改进其它方面较差的工作。

例如：“今天你赶制出了那笔紧急订货，做得很不错。现在让我们看看你是否努力降低总体次品率?”

五、如受批评的员工在工作上有了进步，立刻表扬他们。

例如：“张辉，你工作区的维护工作比以前做得好多了，请坚持下去。”这时员工会更努力，因为他们知道你了解到了他们付出的辛劳。

六、同对项目有贡献的员工一起分享你得到的任何功劳。

如果员工得知你在别人面前夸奖他们，他们就真正相信你对他们的劳绩心存感激了。

七、不要刚表扬完就离开。

花些时间与员工谈谈他们的成绩，以表明你关注格外出众的努力。

八、表扬时一定要诚心诚意。

如果你没有任何理由就随便恭维员工，一旦你真心表扬时他们就不信。

九、具体指出你表扬员工哪一方面的工作。举例如下：

正确做法：“王玲,你今天上午处理顾客投诉做得很好。”(具体指出了哪件事做得好)

不当做法：“你干得很棒，坚持下去。”(对方会把这当作一般恭维，而且由于她前一个小时还偷懒来着，她会认为你并不高明)

十、利用小奖励表达你的感激之情。

给某人买杯咖啡，请某人吃顿午餐，或是让刚刚干完一项急活的人早点下班。这些作法表明了你感谢他们的努力。

十一、常年累月地出色工作应该受到比表扬更实际的奖励。

例如提升成绩突出的人，分配给他们更有意思的工作，或是给他们最高的加薪幅度。有时，你必须与上司或其他人斗争性才能这样做，但这是值得的，因为这可以告诉员工，出色的工作是会得到奖励的。

十二、对出色完成的工作越早表扬越好。

如果员工某项工作十分出色，但你过了很长时间才表扬他，表扬的作用就减弱了。同时，员工也会认为你甚至并没有马上注意到他出色地完成了工作。

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