美疗师提供“超值服务”的表现形式有哪些

超值服务的表现可能包括以下一种或几种方式：

1、站在顾客的立场上，为顾客提供咨询服务；

2、为顾客提供其所需要的信息；

3、注重感情投资，逢年过节寄卡片、赠送小礼品等；

4、主动向顾客寻求住处反馈并提供所需的服务；

5、实实在在地替顾客做一些延伸服务，使顾客不由自主地体会到所接受服务的“超值”所在；在业务和产值允许范围内，为顾客提供一些办理私人事务的方便条件。

6、利用泛普美容院顾客管理系统定时跟进拜访客户，快捷清晰知道顾客的个性爱好以及护理疗程。

此外，有些超值服务，也应包括一些所谓的“个性服务”。例如，深圳某家著名的美容 SPA 会所规定，凡是直接与客房打交道的美疗师，都应有记住客户姓名的本领。

对于多次光临的常客，美疗师应记住他们的偏爱、习惯和口味。

类似的个性服务管理在保险业、汽车业等行业中体现得较为明显，而在美容业服务中，大多数从业人士还没有充分意识到个性服务的重要性。

发布：2007-04-03 10:51 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]