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知识管理从现在开始 

何德勇 

知识管理可能是决定未来竞争态势的一个重要因素。

从远处观察成功的企业（尤其是发展超前的跨国公司），我们看到的是其或者华丽或者潇洒的外表，似乎处处都经过精心的思考和装饰，这无疑是企业的研发、市场、公关等部门和外部专业机构的心血结晶。靠近些，我们又可以观察到其强健的躯体，感受到其澎湃的能量，体现为精干的人员、规范的运作、优质的产品和服务，甚至是严谨的文字。

然而如果能够进入这些企业，我们可能会发现一个并不张扬但又渗透到每一个细微环节的系统，平静地为整个企业的经营和管理注入知识资源。它的神经元细胞具备自我学习的能力，因此可以协助企业不断获取增强能量、强健躯体、装饰外表的最新方法和最佳途径，并一步一个台阶地将阶段性的发展积累成为辉煌。

没错，这就是企业的知识管理系统，一个建立在信息化平台之上的企业管理组织。

如果我们就中国企业和国际企业的差距做认真透彻的思考，我们会沉痛地认识到，表面和浅层的差距是容易拉近的，而更深层次的差距却是任重而道远的。企业发展中至关重要的因素包括：对经营环境的应变能力、创新能力、决策能力、操作和控制能力，而知识管理正是企业赖以持续提高这些能力的基石。因此，缺乏长期有效的知识管理，是无法在这场企业竞争的长跑中取得好名次的。

从容进入“知识时代”

为了准确了解和分析知识管理在中国的应用情况和发展趋势，以便在此基础上协助国内机构更好地认知及应用知识管理，我们在《经理人》等合作伙伴的鼎力支持下进行了"2002年知识管理-中国问卷调查"。

虽然参与调查的企业对知识管理表现出极大的兴趣和关注，但调查结果显示，知识管理在中国的理念传播和实践应用均处于初级阶段。当然，这也为先知先觉的企业提供了一个与同业拉开竞争差距的机会，抢先引入知识管理以辅助经营及管理，提高机构竞争力以争取在激烈竞争环境中的生存和发展。 作为此次调查报告的补充，我们还根据调查结果，总结了给企业的实施建议，并针对企业实施知识管理的具体需要，编写了实务操作的指引作为报告的附件。

对于企业，现在开始知识管理可能是决定未来竞争态势的其中一个重要因素；同样，对于职业经理人、专业人士以至在校学生，及早展开个人专业知识的积累和有效管理也能为整个职业生涯打好基础，如我们在个人知识管理的实务指引中所述，个人知识管理的最关键成功要素是"持之以恒"，严谨有序地不断完善个人的知识体系、知识内容和知识渠道。

知识时代的竞争将更多地体现为知识资源的竞争，及早展开知识管理可以助您抢占先机，有效地凝聚及发挥知识的力量，在未来的竞争中求得生存和更好的发展。

附文---知识管理要点

1、对于企业来说，比较关键的知识是具体做某件事情的流程、工作的指引、相关的案例和研究报告、经过整理的数据资料和分析、经验的记录、专家渠道。

2、知识库不是越大越好，要根据你的需求来确定它的容量以及所配置的资源有多少，唯一的评判标准是其对员工的工作、学习是否有支持的作用。

3、知识管理不必对业务流程进行重整（但通过知识管理会发现业务流程重整的需要和重整的方式）。

4、知识管理对企业的企业文化会产生变革，即要建立一种学习型文化，企业进而发展成为学习型的组织。

5、知识管理会对企业的管理模式有一定的冲击，决策层在做决策前更注重对信息的收集、论证；执行层在实施前更注重对相关资料的研究和借助，以及主动而有效地进行事后总结。

6、知识管理的终极目的：以思考的速度经营企业，构建数位神经系统。

本文原载于中国经理人网