如何实现知识共享？
如何实现知识共享？
易水 编译
Wachovia是美国第四大银行，拥有10万员工和数千个营业网点。4年前，它与一般的传统公司没有什么两样: 员工的智慧和信息无法分享，需要的信息难以找到，公司的内部网也是1200多个网站的大杂烩。
今天，该公司通过知识管理系统和网络实现了知识共享，各业务部门公布知识管理的过程与信息，以利于部门内外员工从中获益。
该公司实现知识共享的过程分为三阶段。第一阶段为“知识桌面”，这个应用由Documentum公司的文档管理系统与协作工具以及一个以Yahoo搜索为模型的搜索引擎组成。它允许呼叫中心的员工访问部门知识库。实现这一阶段需要两个先决条件：一是要建立详细的公司分类表，这样能以非常具体的方法给信息命名并加索引；二是要围绕需求进行文化的转移，实现信息共享。
第二阶段是在分部门的基础上将20000个用户收进“知识资源中心”。每个部门资源中心包含一个知识资源小组，该小组每月聚会一次，改进或重新设计公布和检索信息的过程，以保证员工都给与配合，以确保知识库不断成长。
第三阶段是“知识交换”，它将系统扩展到整个公司。为了让信息易于分享，该公司引入了复用度的概念，所有大的文档都被分成一块块能由别人使用的对象。例如，法律文件末尾正式的精印刷标记就是一个对象，由法律部门输入知识库，供整个公司在文档上使用。如果这个正式的标记有变化，法律部门负责修改知识库中的对象，届时所有员工马上就能更换成新版本。
该银行在此项目的开发过程中最大的挑战是如何处置已有的1200个网站。他们没有扼杀掉这些网站，而是将它们融入知识共享的过程。重要的业务信息通过一个验证过程，加入Documentum库；其他的内容，如排球比赛的日程安排等，则移到微软的CMC库。两者的外观完全不同，便于用户识别。
在项目的开发过程中，Documentum公司帮助该银行解决了很多问题，如一份文档要保存多长时间、文档没有用时如何处理、文档版本如何控制等。同时还要解决文档的处理路线，跟踪文档是谁写的、谁改的、谁批准的。另外还有安全等一系列问题，Documentum公司都参与解决。
本文原载于计算机世界
- 1数据集市：数据库的基础之一（by AMT 胡鹏）
- 2Sun气势汹汹 决心在网络服务领域超越微软
- 3企业上海OA核心价值是什么
- 4顶级IT企业的世界大战：Web Services 惊世未了缘
- 5电子商务中物流服务内容分析
- 6oa办公软件上海这边哪家的比较好？
- 7中低端价格兼顾中高端应用技术的泛普软件OA是不错的选择
- 8请正确使用OA系统的功能，包括但不限于：
- 9网络服务提供了建立 Microsoft .NET 的基本模块
- 10基于Web的工作流管理系统的设计与实现
- 11如何认识Web服务
- 12美公司推出下一代网络服务工具包
- 13再论博客－－对工业生产方式的挑战
- 14证据显示微软曾阻碍Sun参加网络服务标准组织
- 15微软牵手Siebel 商业软件捆绑Web服务技术
- 16泛普OA协同软件通过精细化管理，实现施工行业精细化合同管理
- 17如何在存储管理中最大限度发挥ROI？（by AMT 张艳编译）
- 18ASP.NET Web服务还是.NET Remoting：如何选择
- 19个人上海OA（PKM）如何实施？（田志刚）
- 20数字资产管理：捕获竞争优势的新方式（by AMT 刘宇 编译）
- 21浅议Web service
- 22上海OA－－衰退期成长的动力
- 23上海OA与企业信息化之路
- 24信息生命周期管理7步法
- 25上海OA：未来企业核心竞争力
- 26个人上海OA的实务指引
- 27认识上海OA（上）（by AMT 姚磊）
- 28网络服务：压在MSN上的赌注
- 29何谓知识型企业？
- 30OA办公软件系统中任务管理是企业老板最关心的功能
成都公司：成都市成华区建设南路160号1层9号
重庆公司：重庆市江北区红旗河沟华创商务大厦18楼
