上海地暖工程管理软件售后服务

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 　　地暖的发展已经进入成熟期，无论是施工总量、关联企业数量、从业人员规模、以及地暖产品丰富度和地暖技术成熟度都已经非常高。并且，地暖行业也出现了新的发展趋势，向两极化发展。

　　一、地暖施工现状分析

　　随着家居生活质量普遍提高，地暖市场日趋成熟，地暖已经从可有可无的家庭采暖方式列入主流家居生活行列，甚至成为高品质家居生活的代表。但在局部市场，市场的扩容却远不及行业产能的扩张。在利益的驱动下，有些经营者过度追求低价，导致产品质量下降，大量小厂迅速上马，三无甚至全无产品充斥市场，既无质量保证又无服务保证，只求短期利润，使正规有质量保障的大厂合格产品，得不到合理的价位和应有的市场份额。这些现象导致地暖行业在局部地区、层面出现恶性竞争的状况，威胁到正规厂家的利润，因此，地暖产业利润率逐渐微薄是行业发展的一个现状和阻力。

　　二、地暖工程售后服务

　　及时响应：售后服务工作的质量是工程质量的延伸。为了履行对客户的质量承诺，售后服务由公司专职人员进行管理，提供技术支持，确保接到通知后及时到达现场进行维修处理。真正做到及时的响应、规范的服务、精湛的技术、礼貌的行动向客户提供高质量的售后服务。

　　信息的整理分类:所有信息必须由公司专职人员在《售后服务记录本》上登记时间、地点、人物、故障现象等详细信息，并根据服务的紧急程度、服务种类、是否过保和收费等等，并与客户进行沟通处理的方式。服务指令的发布：首先向专职技术人员发布指令进行售后服务,或向部门经理反馈进行人员安排。

　　组织管理：任何项目都应该有一个配套组织，它决定了项目是否完成。同时，还要做好工艺流程的组织和所有进入施工现场的人员、材料、机械等物资的调配和组织。协调工作要做好内外协调，确保项目有序推进。

　　三、泛普软件分享地暖工程施工管理要点

　　1.材料采购

　　暖通施工中的材料质量是整个工程的关键。工程暖通原材料可由建设单位自行采购或由承包商提供。无论采用哪种方式获取原材料，技术人员都要全面控制原材料的规格、型号和质量，认真核实文件和合格证，确保材料符合国家标准和施工设计要求，拒绝不合格材料进入市场。

　　2.验收管理

　　对于管材、管件、暖气片等主要材料，验收时要检查材料的质量证明书，确认材料的功能质量和规格符合工程设计要求。各种材料、配件和设备在安装前必须进行强度和严密性试验，合格后才能用于施工。

　　3.优化资源

　　除了自身的处理要求外，对环境的影响也是暖通工程需要考虑的问题。暖通设备的噪声和烟囱高度必须满足环保要求，可通过设置消声器和消声出风口来降低。安装速度和资金是暖通工程控制的两个核心问题。

　　4.图纸会审

　　工程开工前，应对工程图纸进行审核，对发现的问题进行总结，找出问题的关键因素，及时进行整改。暖通工程采用的新工艺、新技术应结合工程标准检查是否符合设计要求，并注意其科学性和合理性;还应审核建筑设计中空间设置的合理性，以确定空间是否足以满足设备或管道的需要，是否预留必要的维护空间。

　　泛普工程项目管理软件从工程项目投标、合同签订、施工、验收、归档等形成流程化管理，可随时查看施工项目各阶段的进度、资金、成本等状况，让工程项目管理过程可视、可控。