上海OA信息化实施中的PDCA循环
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下： Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(行动)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
知识管理的实施是一个大的PDCA循环，其中在每个阶段又是由很多小的PDCA循环组成，因此深蓝的知识管理咨询体系也分为PDCA四大部分：
P（plan）：规划咨询，即对知识管理规划的咨询，包括了基本概念导入和理解，组织知识管理需求调研与分析，组织知识管理战略确认等，协助客户梳理其基本需求、思路和目标。完成“是什么、为什么、要什么”的课题。
D（do）：实施咨询，即对知识管理具体实施的咨询，包括了知识管理的实施计划的细分与确定，知识管理的业务和技术实施任务拆分咨询，以及实施完毕进入运营状态后的整体咨询，帮助客户完成整个实施过程，搭建起知识管理系统。完成“做什么，怎么做，如何用”的课题。
C（check）：评估咨询。即知识管理的成效与问题评估体系咨询，包括了“知识资产，知识利用率，知识广度，知识扩散度等”在内知识管理运营的评估，以及知识管理系统的IT评估，帮助客户呈现出知识管理过程中的成果，总结出相关难点与问题。完成“表成果，提问题，找原因”的课题。
A（action）：优化咨询。即知识管理的持续优化咨询。包括了知识管理问题和优化策略、升级策略，及未来的知识管理推广策略等，在整理总结问题的基础上，通过优化、升级、推广，不断推动知识管理的线性发展。完成“小修改、大升级、常推广”的课题。
在知识管理咨询实施全过程中，客户作为业主方是推动该战略前进的主体力量，深蓝作为咨询方则是以辅助的身份对项目进行指导和协助，向上提升知识管理的品质与成功率。客户和深蓝共同作用力产生的路线方向，就是知识管理的整个实施过程。
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