德鲁克上海OA信息化思想的核心与灵魂

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    一．知识工作者是德鲁克知识管理思想的核心 

    1 知识工作者的特征

    （1）工作的专业化。知识工作者一般需要通过多年正规的教育积淀建立相关的专业知识库以及通过各种实践经验建立专业技能，从而被称为“专业人士”。这样才能胜任知识工作。在知识生产力时代，企业对知识工作者的需求往往大于知识工作者对组织的需要。

    （2）工作的自治性。知识工作者工厂“自带生产工具”———知识，这也是新时期资本家最重要的资本。他们具有较强的工作能力和独立意识，懂得知识的价值，懂得如何挖掘知识、如何运用知识以及如何重组和创新知识。他们注重工作绩效和组织贡献。仅靠薪金难以完全获得他们的忠心，知识工作者的效忠的主要是自己的专业领域。企业往往需要更宽阔的发展空间、更多的人文关怀、更多的工作培训来留住知识工作者。知识工作者拥有很大的自由权，取决于那些可以最大限度发挥其作用和其知识的地方。

     （3）岗位的流动性。知识工作者由于自己携带的知识资本，他们对组织或者岗位有较大的选择权，对组织的依赖度低，自主性高，在他们的专门领域中具有很强的流动性。组织的任务是发现和发挥每个人的长处和独特的能力。组织对知识的需求在不断变化，使得越来越多的关键岗位由知识工作者占据，他们可能甚至都不是公司里的雇员，而是外包合同工、专家、顾问、临时工和合伙人等。满足他们的价值追求，给予他们社会承认，创造条件使他们最好地运用他们的知识，才是当今组织的用人之道。

    （4）知识投资的持续性。知识工作者需要对其生产工具———知识”进行持续的投资，这是自我学习、正规教育或组织培训的继续发展，以适应不断变化和革新的社会。

    二、知识型组织是知识管理思想的灵魂

    1.知识组织结构的变化———扁平化

    强调以知识为基础的组织观，认为组织成员作为知识的“主体”，在组织中具有突出的地位和作用，是不可替代 的，因为每个人都有其不同的知识结构。所以中层经理将锐减，甚至大型信息型组织的最佳范例根本没有中间管理层，因而知识型组织结构“扁平化”。

     2 知识组织中管理者角色的变化———导航员

    在知识性组织中，管理及管理者的含义都发生了变化。员工往往比管理人员拥有更多的知识技能去解决复杂的问 题、完成知识任务。知识管理者或人力资源经理不再是传统意义的领导或决策者，而是帮助发现知识员工在某些领域、专业的特长和知识创造力，帮助员工对他们本 身的知识处理进行更深刻的自我反思。优秀的知识管理者起到的是导航员的作用，帮助员工获得知识来源，并促进他们相互之间的交流和沟通.