上海OA信息化访问单

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知识管理访问单

（一）对“人”的知识诊断上，企业应针对从事知识性工作员工的比例、企业对员工教育训练的投入资源、企业对员工投入创新研发的时间、教育训练对工作成果的反馈、员工提出创新意见时所得到的反应等，进行访谈与诊断。

1、 公司对于员工教育训练的投入资源 (1) 很少 (2) 少 (3) 普通 (4) 多 (5) 很多
2、 公司组织存在的主要目的 (1) 控制每个人 (2) 便于发展单一策略 (3) 简化沟通过程 (4) 支持决策 (5) 集成激发职工能力
3、 公司中从事知识性工作员工比例 (1) 很少 (2) 少 (3) 普通 (4) 多 (5) 很多
4、 教育训练对于工作成果的反馈 (1) 很少 (2) 少 (3) 普通 (4) 多 (5) 很多
5、当职工提出创新意见职工的反应 (1) 被嘲笑 / 制裁 (2) 被忽视/消音 (3) 仅止于讨论 (4) 被公司采行 (5) 被公司采行并得到鼓励

（二）在“过程”的知识诊断部分，企业组织的类型、企业组织任务调整的弹性度、企业内部传递消息的同步速度、企业员工花费于查找数据的时间、企业因操作流程设计不当而耗费的时间等，也是必须逐一审视检验的项目。

1、公司内部消息传递的同步速度 (1) 很慢 (2) 慢 (3) 普通 (4) 快 (5) 很快
2、公司进行特定项目时总能迅速查找适当的胜任人选 (1) 很少 (2) 少 (3) 普通 (4) 多 (5) 很多
3、公司文化或专业知识的传输通常是通过何种方案 (1) 错误 (2) 师徒制 (3) 自行揣摩 (4) 教育讯练 (5) 内部知识网络
4、公司组织任务调整的弹性 (1) 慢 (2) 慢 (3)普通 (4) 快 (5) 很快
5、公司的组织体系结构接近下列何者 (1) 金字塔型 (2) 扁平组织 (3) 矩阵组织 (4) 功能分组 (5) 集成网络
6、公司操作流程需要改善的部分 (1) 很少 (2) 少 (3) 普通 (4) 多 (5) 很多
7、花费于查找既有数据的时间 (1) 很少 (2) 少 (3) 普通 (4) 多 (5) 很多
8、公司已结构化数据对于决策的贡献 (1) 很少 (2) 少 (3) 普通 (4) 多 (5) 很多

(三)在“技术”部分，企业重要的专业知识保存何处、企业内部消息网络的联系方案、企业结构化信息对决策者的贡献度、企业既有计算机设备使用的满意度、企业内部以计算机工作员工的比例、员工对企业引进新科技的态度等，企业都应逐一自我诊断。

1、公司最重要的专业知识储藏在那里 (1) 不知道 (2) 人脑 (3) 纸本档案 (4) 计算机数据 (5) 知识库
2、公司内部消息传递的工具是 (1) 不知道 (2) 语言 (3) 纸条 (4) 非同步电子邮件 (5) 同步Intra
3、职工对公司内部引进新科技的态度 (1) 抵制 (2) 有点排斥 (3) 无所谓 (4) 可接受 (5) 积极参与
4、公司内部以计算机工作的员工占比 (1) 0-20% (2)21-40% (3) 41-60% (4) 61-80% (5) 81-00%
5、公司既有的计算机设备使用满意程度 (1) 恶劣 (2) 不佳 (3) 普通 (4) 好 (5) 很好