当软件外包遇到金融危机

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好时代  坏时代

据海外媒体报道，在美国，因金融危机金融服务企业将IT支出压缩到了自2000年的最低水平。

“华尔街上千万甚至上亿的项目订单正在减少，这对于我国中高端的软件外包企业的影响显而易见，而那些靠三、四手转包拿到订单的中低端外包企业，影响就会小一点。”海辉软件集团的孙振耀先生这样总结。

经济学家告诉我们，拉动经济增长的方式除了外力外，还有内需。印度在这次危机中，由于市场开发程度有限，内向型经济比重较大，因此受到金融风暴的冲击不是很大。但是软件外包作为印度的明星产业，有40%的外包单来自海外金融服务商，印度的软件外包业则成了重灾区。那么，中国的软件外包增长方式与印度相比有什么不同？

美国政府出巨资救市之后，美国的一家外包服务企业CSC公司在天津建立了其在中国的首个外包服务交付中心。CSC总裁迈克·莱朋告诉媒体：“外包是反周期的行业，经济遇到困难时，外包反而会获得增长。金融危机往往会使客户有紧迫感，客户更急于寻求改变成本结构的方法，而外包恰好是减少成本、增加竞争力的一种有效途径。”

中国外包市场呈现出鲜明的特性。

一是外包订单不仅来自于欧美，而且还有来自国内市场的需求。如一些跨国发包商如微软、IBM、诺基亚等，与中国本土接包商通过“合作接单、合作开发等方式，通过整合产业链提升规模”。“在中国内地，正处于信息化与工业化融合的时期，因此，国内有一个庞大的信息化需求市场。”

IDC的分析师Jenna Griffin认为：“如果服务提供商有能力提供在岸和离岸外包两种服务，那么就整体国内市场而言，将形成更强劲的增长轨迹。不仅服务提供商能够从规模经济中获益，他们创造的就业机会也意味着整个市场能够从更大的经济繁荣中获益。”

二是中国外包有一些语言能力上的优势，在中国的软件外包市场上，还来自日本、韩国这样的邻国订单。

在这次危机中，东软所受的影响并不是太大，因为东软所接的订单主要来自日本和韩国。对于日韩市场，文化上的同源性，也成为中国接单的优势，而印度和爱尔兰等国的外包企业无法比拟的。

冷中求变

即使没有金融危机的冲击，我国软件外包业也正在谋求自身的转变。金融危机给我国软件外包“营造”了一个“寒冷”的氛围，逆境才能“催生出中国企业更强的竞争力”。

软件外包在我国成为炙手可热的产业，是近几年的事。经历了早期VC后，发展到借助于海外上市的融资模式。2007年11月，文思创新选择在美国纽交所上市，成为“我国软件外包企业在欧美上市第一波的代表”，这样的示范效应也使得许多同行“摩拳擦掌”。

2008年年初，另一家外包企业软通动力宣布年底将实现海外IPO。至记者发稿为止，一直没有听到上市的相关消息。分析人士认为，金融危机将延缓我国企业海外上市的步伐，“美联储已经暂时接管了高盛和摩根斯坦利两大投行，两大投行将依赖自己的储蓄业务，投资业务被大大削弱，这一举动意味着美国投行在这次金融危机中已经全军覆没”，这位分析人士告诉记者。一旦离开投行帮助，海外企业谋求上市的路程相对复杂得多，“在自身难保的情况下，谁来帮他们买进卖出？”

博彦科技CEO王斌说：“现在谈上市已经不合时宜了，企业必须静下心来调整融资策略、重新规划战略、加强内部运营管理、控制资金的正向流向。”

与软件外包企业海外上市受阻相比，借助金融危机，整合产业链的机会也随之到来。因为软件外包业在一度被认为是“没有核心竞争力的行业”，有人曾用“一窝蜂”发展来描述这种现状，到了目前我国软件外包企业大大小小有3000余家，“这其中有许多是泡沫”，浪潮集团的孙丕恕先生认为。

的确，与外资外包企业如CSC、跨国发包商如微软、IBM对于产业链的凝聚能力相比，中国的软件发包商规模小、业务附加值低。今年年初，相关研究机构就明确提出：“在未来几年，我国软件外包市场将以产业整合和结构调整为主线。”

受金融危机影响，一些没有核心竞争力的外包小企业难以支撑业务。“这些都可以作为收购对象考虑”，浙大网新的总裁李晖表示。整合的结果将留下实力较强的企业，这适应于优胜劣汰的丛林法则。

另外，金融危机引起全球合作方式的转变，将减少对美国企业市场的依赖，也是新兴市场崛起的机会。在我国的软件外包业中，实力较强的企业可以借助这次机会进行跨国并购。“一个周密的并购战略在市场低迷时期显得尤为重要”，咨询机构麦肯锡这样分析。

9月30日，文思创新在美国圣地亚哥收购了一家无线技术服务公司。据了解，该企业的客户大多数分布在欧美，对于这次收购，文思内部相关人员接受记者采访时表示：“不能将客户固定在相关的几个行业，那样风险很大。金融行业的不景气可能会持续几年时间，表面看是在收购无线技术服务公司，可在实际上表明了文思想切入电信行业的打算。”

经济不景气之时，往往是跨国收购的最佳时机。“要谨慎投资切忌盲目性，包括收购其他企业也要小心，美国经济是不是已经到了谷底还是美国经济谷底还没有来？欧洲情况又怎么样？很多事情都是未知的，大家都在观望阶段。”经济学家厉以宁这样认为。

勤练内功

每一次经济危机之后，经济发展必有一次“井喷”，而在危机中抓紧“练功”的企业无疑将会为自己迎来更多的机会。

1929年的经济危机，奠定了打卡机生产商IBM后来的壮大；1997年亚洲金融危机，三星手机彻底摆脱“质低价廉”的形象，一举成为世界名牌。与危机中的损失相比，人们更愿意期待“英雄”从危机中走出来。

异于1929和1997年的世界经济环境，现阶段“全球企业的竞争实质上是产业链的竞争”。在软件外包领域，国际发包商看重中国的人力资源优势，因此，在产品研发、原料采购、生产、订单处理、销售等产业链上各环节，发包企业往往把生产环节设置在中国。因此，没有核心竞争力一直是我国软件外包企业的短板。

我国经济学家郎咸平教授认为，应对这场“产业链阴谋”，应该从整合产业链上下工夫，向上延伸到设计环节，向下可以到订单处理等环节。东软目前正在这方面作出努力，从过去来单加工，到现在转向提供整体解决方案，从打造生态圈的角度整合上游设计环节。

“外包只是目的而不是手段”，在另一些外包企业那里，不仅只是做外包，而且还研发产品。微创认为，“今天的外包就是明天的项目”。在国际外包市场上，不乏这样的转变。印度的塔塔、Infosys，过去主要做外包，今天成了应用集成商，外包是他们曾经经历的一个过程。在他们起初的阶段，外包是一个手段，并和他们的目标有很大的关联。

应对国际市场上发包商的变化，软件外包企业也应该提升技术，以提高交付能力。如日本政府为了提高国家信息安全能力，现在要求给外包项目贴上“软件标签”，即除了提高相关的软件服务产品，还应该提交与开发相关的数据。

“目前许多发包商强调，他们不仅关心供应商的能力成熟度级别，更关心其质量改进的实际数据，让数据和事实说话，这就要求供应商具备定量管理能力。”

IDC认为，除了将注意力放在技术提升上，还更应该注意商业策略。因为外包客户的需求正在不断地动态地发展着。如以前流行信息技术外包和业务流程外包，近年来又有知识流程外包、工程流程外包和人力资源外包等新需求。“每一种需求都是几百亿美元的大市场”。