信息化车轮对于办公家具行业的意义

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时下,在办公家具企业管理中有两种观点争论不休,一种是企业发展取决于细节,另一种企业发展取决于战略,那么办公家具企业的发展究竟是取决于细节还是战略?其实,这两个观点是统一体,不可分割, 战略是对精细化管理的总体部署,而精细化管理就是对战略和目标分解执行过程, 将战略思想执行到每个管理环节中。近年，办公家具企业竞争愈演愈激烈，曾经的粗放式管理让家具企业渐行渐远，无庸置疑，今天的家具企业的竞争进入了精细化管理时代。

一、粗放式管理严重阻碍家具企业发展

我国是世界办公家具家具生产大国，在企业管理水平上莨莠不齐，外资企业偏向精细管理，内资多数企业还还处于粗放式管理阶段。

这些粗放式管理的办公家具企业，在管理上浮于表面，其制度停留在纸面上，缺乏对具体管理方法和手段的研究，针对性、操作性和执行力不强，企业组织架构和职能定位不能合理清晰，管理层次较多，管理中存在交叉、重复、盲点，该有的职能没有,不该有的却很多,管理效率低下，满足于“差不多，过得去”，远未达到精确、量化、规范的要求，一些职员标准意识不强，工作粗枝大叶，有的工作看似做了，实际没有做，有的做了、但细处没做，工作中晃时间的模糊工作现象存在。

粗放式管理流于形式，不检验效果。工作成效只在我们去做什么，而不是我们已经做了什么，企业文化做得很好，产品质量上不去，客诉现象只增不减，我们不难看到在许多家具企业的厂房墙壁上写有“质量重于泰山”等口号，5S 的标语更是四处可见，只见口号，不见行动，员工没有质量意识，没有提高企业产品质量技能，或者老板突然想到，某段时间却抓得很严，培训也有，开会很有，就象“严打”一样，老板意识象诗人，突然间需要抓某个环节，过完之后灰飞烟灭，没有严格的细节执行体系，形式主义或个人主义占管上风。粗放式管理严重阻碍了企业职员在工作中细节的执行力，严重阻碍了企业战略目标的实现，严重阻碍家具企业发展。

二、精细化管理决定家具企业竞争成败

办公家具企业精细化管理是社会分工的精细化以及家具市场导向对家具企业管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入，将精细化管理的思想和作风贯彻到家具企业每个环节的一种管理模式。精细化管理强调将管理做细、做精，以全面提供管理水平和工作质量，是家具企业超越竞争者，超越自我的需要，是家具企业追求卓越、实现完美的必然选择，也是确保家具企业在激烈的市场竞争中实现基业长青的重要指导思想和管理理论。

办公家具企业精细化管理起源台湾家具企业，中国三分之一的家具企业在广东，广东三分之一的家具企业在东莞，粤派家具精细化管理首先是台升、康桥、豪顺等台资家具，上海办公家具的知名办公家具企业有上海诗敏等办公家具企业。这些家具企业通过精细化管理优化其生产流程、管理流程。通过家具企业精细化管理，使企业达到“零缺陷”、“准时化生产”、“零库存”的管理水平，并且被许多“粤派”、“京派”等家具企业广泛应用，而“浙派”“川派”家具内销为主，精细化管理还是慢了半拍。

家具企业的竞争就是细节的竞争，细微之处彰显功夫，细节的宝贵价值在于创造性，独一无二，无重复。细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。人们追求越来越高，家具市场讲究精细管理，细节往往能反映企业的专业水准，突出企业内在的素质，提高企业产品品质。

人们熟悉的康桥家具，之所以能成为世界优秀的品牌之一，其原因主要是康桥公司的精细化管理，还有敏华控股的“芝华士”品牌、金富士的“斯蒂罗兰”、伟安的“ 新干线”青少年家具品牌，这些世界级的品牌发展到今天，就是因为强调精细化管理的结果，精细化管理已经成为家具企业竞争中最重要的表现形式，粗放式管理的家具企业何去何从，精细化管理是他们未来发展的必由之路。

三、“狼来了”，国内家具，是逃跑，还是对抗

在我国，家具行业是一个典型的竞争性行业，行业中绝大多数企业为外资企业和民营企业。2002 年，美国商务部拒绝对中国家具行业启动“市场导向行业”调查程序，坚持用替代国数据计算中国企业的生产成本，导致中国企业被裁定较高的倾销幅度。从此，我国家具企业走向与欧美反倾销的搏斗之路，中国家具出口量逐年下降，部分企业因为出口受阻造成产品积压，从而停产，多数选择做国内市场，国内家具企业带来严重的挑战和前所未有的竞争压力，市场竞争的日益加剧使得粗放式管理已经不再适应激烈的时常竞争，此外，国外公司在管理上十分精细，国内企业是想在竞争中占据主动，还是放弃？

国内家具的消费主要群体在25 岁—50岁，也就是1958—1983年出生的人群，我国1978年恢复高考，消费群体都是文革后的，接受良好的教育，有一定的审美度和品牌意识，对产品质量和服务要求较高，个性化需求显现，这个消费群体对购买家具越来越挑剔，满足于享受超值、舒适的的价值服务。家具企业随着发展进入大调整、大重组和全面优胜劣汰的境地，产品种类越来越丰富。在消费群体要求高的市场上，国内家具是接受，还是逃避？

家具企业同质化逐步明显，家具企业，发明创造的企业不多，模仿、复制却到处可见，一个个性化设计或服务，很容易被其它企业模仿、复制，甚至青出于蓝胜于蓝，无形中，同质产品和服务只能是价格竞争，导致家具企业进入微利时代，市场需求的规范，竞争激烈，利润空间越来越小，生意也越来越难做，家具企业除了中高档软体家具利润高点，其他实木、板式家具等利润都比较低，曾经缔造出一个个一夜暴富的家具企业的已经成为昔日神话。在这个微利的时代，国内家具企业是选择留下，还是离开？

原材料成本上涨、人工工资提高、外销转内销，国内家具企业遇到的压力，消费者要求攀升，同质化显现，利润摊薄。面对“狼来了”的局面，国内家具企业是选择逃跑，还是对抗？

四、精细化管理是家具企业必由之路

在我国家具企业的发展，最先是80 年代，一部分台资企业来大陆投资经营，台资管理模式就是精细化管理，比如通过实施企业信息化，用企业信息化来管理员工，用制度管理企业，使企业实现精细化管理，，通过这种管理模式，企业细节管理逐步走向完善，如采购人员不可能随意更改系统的单价，更换供应商在系统里会立刻反映，采购人员拿供应商“佣金”难度就会大许多；用了系统管理，仓库的成品、半品、原材料、设备都得到很好管理，财务应付多少、应收多少，设备是不是该换了，生产部门要不要增加人手，老板们通过系统的数据，心里有本明朗的帐。象这些企业，其业务主管、生产主管被频繁更换，一般的员工更是“铁打的营盘流水的兵”，企业业务生产照样红红火火，有条不紊，原因很简单，数据在管理系统里，生产模式按信息化流程，真正的主管都是老板，老板对主管的依赖性没有那么强。

但是，多数家具企业目前依然是粗放式管理，笔者在数夫家具软件公司服务多年来，近年经常听家具老板抱怨：前几年，企业在进原材料，很少花时间去讨价还价，对原材料的质量把控也不那么严格，企业招人也是想招就招，设备旧了点就报废，即使是那样，企业照样赚钱，但现在家具企业按这种粗放式模式管理，越来越难了，原材料上涨、人工工资又高、反倾销导致出口受阻，内销竞争压力大，市场高度细分，大品牌显现、企业运营成本过高，利润薄，为了降低企业成本，进原材料要货比三家，讨价还价，设备也是能用就用。这样，企业无形走上精细管理模式。

在以客户为导向的买方市场，企业要做的主要是以产品为中心，提高产品质量，产品越来越丰富，同质化越来越明显，消费群体对产品选择余地越来越大，家具行业步入微利时代，家具企业面临着产品质量、服务质量，传统粗放管理日渐显露弊端，家具企业出现经营成本持续攀高、利润严重下滑，家具企业要在经营中胜出，必须考虑降低运营成本，提升管理，要克服一切重视细节的改进走出粗放式管理，实现精细管理、使家具企业走向阳光大道。（CIO时代网）