用户体验是客户选型OA关注重点

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调查显示 五成企业最注重上海OA系统用户体验
　　对企事业单位来讲，部署上海OA最关键的一关也许就是上海OA选型了。而用户在上海OA选型中都在关注哪些问题，准备进行上海OA选型的准用户又应该关注哪些问题，一直是困扰CIO的心结。针对“如果进行上海OA选型，您较关注哪些方面”的问题，泛普软件对数百家企业的信息化人员的做了问卷调查，结果显示，五成以上的公司最关注用户体验，三成关注运维难度和成本，关注度最低的是实施周期和功能全面。由此可见，相比客观的系统功能，用户更注重主观的使用感受。
 
 
 
　　用户体验是一种纯主观的感受，定义为“人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。简言之就是，这个东西好不好用，用起来方不方便。也就是说，上海OA用户注重的不是供应商赋予了产品怎样的功能，而是在实际应用中上海OA系统为用户带来的愉悦度和价值感。
 
　　上海OA用户体验有三个层次：有用、易用、友好。
 
　　有用
 
　　一个产品从问世到发展再到变迁，它的外观、形式也许会变，但有一点是一脉相承的，就是它是有用的。因为有用才会出现，因为有用才会被多数人使用，因为有用才会形成今天的规模。所以，上海OA用户体验的第一步是“用起来”。在调查结果中，可以看出，人们对上海OA系统功能的全面性要求并不是很高，越来越多的人意识到，上海OA的核心应用是工作流，在选型和初步使用时也许只用这一个功能就能将系统普及开来，反之初期上马太多模块反而让使用者眼花缭乱、主次不分，降低对系统的好感，也就很难得到喜爱并使用。因此，初期来说，要让使用者感觉你选择的上海OA系统是“有用”的，只有先让上海OA用起来，才具备深入扩展和推广的可能性，这是众多CIO在进行上海OA选型时注意的一点。
 
　　易用
 
　　其次是易用，对上海OA系统来说易用性至关重要，上海OA本身是为了优化管理、简化流程而生的，如果晦涩难懂等于砸了自己招牌。上海OA并不是专门针对IT部门设计的，它面对的主体用户是众多普通的工作人员，是全员信息化的管理软件，因此上海OA必须具有易用性。从登录界面来看，你见过不用安装插件，就能上手的上海OA软件产品吗？经过对上海OA行业内诸多软件产品的了解，我们发现，在登录上海OA之前，都或多或少需要安装插件，这对用户来说，体验度骤然降低。泛普的上海OA软件在技术层面做了极大创新，零插件的安装使用。
 
　　友好
 
　　自计算机出现以来，发展迅猛，人们不断适应计算机，人机交互应运而生，而友好的人机交互在用户体验中占据越来越重的份量。友好性要求上海OA系统必须具有简洁明了的页面布局，并有指向明确、表意清晰的导航，据称泛普上海OA的页面布局经过严密的测试实验，最终确定为人们所熟悉的导航结构，同时又充分体现上海OA系统的核心公用。也就是说，一个友好的上海OA系统并不是要求页面多么独特、优美，而是要眉目清晰、表意明确。
 
　　其实用户体验终归是主观性的，根据不同用户、不同使用环境不同，对有用、易用、友好的理解也不尽相同，那么也就无法给上海OA系统的用户体验设定一个确切的衡量标准。由于上海OA面向的用户群的广泛性和复杂性，还是需要用户在选型上海OA之前先明确自己的需求与要求。