工单管理软件软件迅猛发展与业务流程管理

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　　IT部门追求长期稳定，而业务部门却要求敏捷快速的适应变化和不断调整，BPM(Business Process Management)业务流程管理是企业IT技术和流程管控的桥梁，是企业构建卓越IT设施的一次革命性飞跃。BPM能够从企业的IT实际业务管控需求出发，减少适应变化的周期时间、以创新的方式提升现有的管理模式并提高工作效率。实施BPM系统能够至顶而下的让企业审视自己的战略规划与部门间业务执行的绩效，逐步将流程规范、部门间协作和风险管控落入BPM系统。如此一来，它所提供的流程解决方案，就能通过减少周期时间、降低成本、提高对法规的遵从，彰显无可比拟的竞争优势，带来卓越的企业价值。 　　业务流程管理技术 　　IT部门追求长期稳定，而业务部门却要求敏捷快速的适应变化和不断调整，BPM(Business Process Management)业务流程管理是企业IT技术和流程管控的桥梁，是企业构建卓越IT设施的一次革命性飞跃。BPM能够从企业的IT实际业务管控需求出发，减少适应变化的周期时间、以创新的方式提升现有的管理模式并提高工作效率。实施BPM系统能够至顶而下的让企业审视自己的战略规划与部门间业务执行的绩效，逐步将流程规范、部门间协作和风险管控落入BPM系统。如此一来，它所提供的流程解决方案，就能通过减少周期时间、降低成本、提高对法规的遵从，彰显无可比拟的竞争优势，带来卓越的企业价值。 　　炎黄盈动做为中国第一家提供专业BPM软件和服务厂商，能够让您以适度的投资，快速、灵活地构建自己的流程管理平台。AWS (炎黄盈动的BPM平台软件)卓越的技术超越了传统业务流程管理系统所能提供的解决方案。AWS为企业提供一款多用途平台和丰富的BPM Application Suite(理解为应用套件或业务最佳实践模板)，从而利用单个平台化产品就可以满足现代管理软件的众多需求。AWS实现了流程梳理、流程设计、流程执行、规则执行、组织权限和运行监控的无缝集成，也支持人工任务和系统自动化任务的混合执行，并提供了基于Portal门户的一整套客户端交互和集成解决方案。使业务人员能够所见即所得，而流程设计人员可以随时在线调整和优化正在运行的流程模型或进行版本管理，并且使这一过程只需要轻点鼠标即可完成，真正实现了企业对战略规划和业务变化的敏捷响应。 　　模型驱动架构理念 　　探讨企业通过技术来改善流程，主要有两种方法：一种是通过集成和授权来驱动传统的遗留应用系统;另一种是利用现代的BPM系统执行BPM应用。在BPM系统中，流程即为应用程序，这种可理解为流程所定义的每个步骤视为个人或其他应用系统所执行的任务，更加明确的说BPM应用包含了流程和应用程序两部分。在中国，大多数集团企业或行业客户IT建设尚处于初级磨合阶段，大量BPM应用需要进行设计或重建，AWS能够为交付每个步骤的应用程序提供全过程的设计工具和执行环境。 　　值得关注的是AWS借助了MDA(Model Driven Architecture，模型驱动架构)理念，实现了业务应用需求与软件开发技术的分离，让编程技术人员有更多的时间关注在用户需求与业务敏捷性，不必考虑实现细节。透过AWS的MDA模型架构，可以让一个软件应用可视、可控的通过模型组合起来，并随时可以重新进行组合。在AWS所表达的业务系统中，应用就是由看得见、摸的着的系列模型组合而成的，大大降低了应用功能(非流程)的交付周期和难度，使经过简单培训的技术人员也能高质量、高效率的设计出足够复杂的业务应用来。 　　轻量级部署 　　在流程的生命周期内，传统BPM系统大多忽略了设计与运行的关系，并使这一过程复杂化，试图通过部署、发布的方式缩短这一部署周期，这往往是客户在BPM软件评估初期被忽略的一个重要问题，多年的BPM实施经验让AWS平台关注这一需求和流畅性，提供了从设计到即时使用的能力和技术。能够使您在数天内完成流程梳理、设计、运行，并根据实际需求随时做出调整，AWS的这一特性能够帮助用户大大缩短这一周期，使交付更加迅速、面对变化适应速度更快。体现AWS轻量级部署能力的根本之处在于AWS拥有了一套完整的模型执行引擎和联机建模的技术，并提供基于流程模板的复制技术快速克隆一个相似的业务环节。 　　用最佳实践，赢取时间 　　时间是世界最稀有的资源，谁能够在竞争对手面前抢占商机领先一步，谁就掌握了市场话语权，我们发现关注BPM需求的用户更加关注BPM应用效果，期望通过合适的BPM软件方案缩短周期和风险，AWS平台应用套件是当前所有BPM厂商中提供BPM Application Suite(理解为应用套件或业务最佳实践模板)最丰富、最易组装的解决方案，用户可以借助这些被标准化、规范化的套件模板迅速提升领域管控能力。着眼于现实和未来规划，基于AWS平台和平台之上的应用套件产品能够让处于不同管理水平、不同信息化规模的企业都能在其中找到价值和延续，快速的接入BPM管理思想，实现企业的敏捷管理，大幅提升企业运营竞争力，这是炎黄盈动AWS平台用户最能直接受益的部分，也是AWS BPM Total Solution的重要延伸。 　　企业级特性 　　AWS平台被广泛部署在大型集团和政府部门，拥有企业级所需的完备功能和强壮性。支持各种复杂、高端的应用环境，不管是单一部署还是企业、跨企业或社会型服务，AWS平台都可以满足对高性能、高可靠性和安全性需要，能够借助自身提供的集群技术消除单点故障和高负荷压力，使用普通的PC Server处理器的集群方案即可达到小型机的性能和可靠性。另外，AWS平台在自动适应复杂组织(例如矩阵结构、多维矩阵结构)的流程自动化和分级管理方面，提供了独有的路由方案，使企业部署更少的流程模型即可适应各种复杂的人工自动化路由需求，降低因特大组织机构或多元化经营管理模式下带来的运维成本。 　　炎黄盈动为企业提供具有自主产权、业界领先水平的业务流程管理套件(BPMS)产品，是中国首家BPM软件和服务供应商。公司总部设在北京中关村地区，是一家在中关村高科技园区注册，具有北京市软件行业协会认定的 “双软”资格的高新技术企业，在上海、天津等地设有分支机构。炎黄盈动公司在商业流程中间件市场中已成为成长最快的独立软件厂商，同时也是中国软件产业新时期下创新力量的代表之一，为用户提供最具创新的产品和技术。炎黄盈动提供的软件产品主要关注在基于BPM领域的商业流程管理开发平台和构架在平台之上的协同应用方案。同时，炎黄盈动向合作伙伴和最终用户提供与软件产品相关的技术支持、培训、实施与咨询服务。 　　技术开拓者 　　AWS平台是BPM、MDA和AJAX等技术领域的开拓者 　　公司管理层团队拥有10年以上的IT工作经历，早在2000年，AWS平台就开始在这些方面进行探索和研究并付诸于当时的一些IT项目中，2003年首次推出AWS平台的第1个商业化版本。产品的最初设计就采用了BPM、MDA、S工单管理系统技术理念和规范，采用J2EE技术和纯浏览器交互方式。这种前瞻性的设计从一开始就让炎黄盈动公司拥有了具备长期挑战卓越的基础和市场认知度，并率先在2005年开始进行基于GMF/EMF的新一代建模技术的探索、研发，在中国第1个推出了基于开