软件管理提高企业管理的效率

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　　面对企业快速增长的数据信息，思考如何减少IT设备和管理成本固然重要，但如今，越来越多的IT主管思考的问题却是：如何让这些数据来赚钱?他们确认数据信息中蕴含着企业发展所需的价值。而最有效的实现方法就是首先将各机构、部门的异构系统进行整合，并建立有效的数据备份和归档机制，从而让所有数据尽在掌握，并获得到生产和销售部门所需的关键信息，从而响应市场不断变化的需求。欧莱雅(中国)因成功实施上述方案，有效整合其六大分支机构系统，直接的结果不仅是成本的降低，更重要的是，IT部门可将第一时间获取的消费者需求信息与生产部门和销售部门共享。 　　“面对日益增长的数据信息，我们在有效整合和保护的基础上，做到从中快速获取所需的价值。从2005年实施EMC解决方案至今，我们的系统可靠性提高了70%，而我们的投资成本降低了20%。目前，我们正在考虑再次选购EMC系统产品应对业务发展需求。” 　　――欧莱雅(中国)IT安全主管 臧青青 　　需求：快速获取有效数据 　　在日益激烈的市场竞争环境下，制造业数据的重要性不断提高。作为快速消费品行业的典型代表和领先者，欧莱雅一直力求通过信息化战略对不断变化的市场需求做出快速响应，至今，欧莱雅(中国)已经连续6年保持销售额30%的快速增长。与此同时，欧莱雅(中国)的管理部门、销售部门及生产部门对IT部门提出了更高的系统响应速度和数据保护要求。管理部门希望IT部门做到整合所有信息系统，减少成本支出;生产部门希望IT部门提供生产流程记录;销售部门希望IT部门提高数据响应速度及准确性。为此，欧莱雅的IT部门需要着眼未来发展，全面提高数据整合和管理的有效性。 　　尽管相比金融类、电信类企业，欧莱雅(中国)的数据增长相对较小，但他们对数据的可用性要求非常高，这主要体现在两个方面：首先是有效地存储和保护来自各方面的数据信息，其次是快速的从这些数据信息中得到所需的潜在价值。就消费终端系统而言，欧莱雅(中国)需要第一时间整合并存储来自不同渠道每个消费者的购买信息，希望掌握她们的消费习惯，并从这些终端消费者的数据信息中快速捕捉到对业务发展有利的信息。当然，欧莱雅(中国)还要求将不同分支机构的异构系统进行整合，从而第一时间获得对生产部门和销售部门有价值的信息。 　　欧莱雅(中国)对数据整合的需求还不止于此，就连迁移外部网数据这样相对简单的项目，他们在考虑未来外包需求和降低数据风险等因素后，同样提出采用整合数据的方式进行迁移。他们希望将外部网所有数据全部迁移到另一存储系统中，这样不仅能应对内、外网数据的增长压力，保障数据安全，更重要的是通过整合所有外部网信息，未来实施外包服务就可以简单容易地进行。外部网迁移的数据都是来自分销商和所有柜台的数据信息，所以对数据的完整和安全要求非常的严格，并且要求必须在2个小时之内完成数据迁移的任务。 　　方案：建立数据整合基础架构 　　欧莱雅(中国)是EMC公司的战略合作伙伴，其信息基础架构全面采用EMC公司解决方案。欧莱雅(中国)的数据信息首先源于工单管理系统，该系统的数据整合存储于EMC Symmetrix DMX800和EMC CLARiiON CX3-40中;其次是日常工单管理系统，包括外网办公，该系统所有数据整合存储于EMC CLARiiON CX3-20中;以及邮件系统，该系统数据信息整合存储于EMC CLARiiON CX400中。值得注意的是EMC CLARiiON CX3系列网络存储系统，EMC CLARiiON CX3 -40 的在线事务处理 (OLTP) 性能最高，为欧莱雅(中国)提供了高性能、高容量的网络存储，其性价比和“五个 9”的可用性(99.999%)，以及向导驱动的软件功能使日常管理更加容易，而且提供高级功能保护企业不断增长的数据。 　　针对其数据整合和保护的需求和挑战，通过实施EMC数据整合解决方案，欧莱雅(中国)将信息置于公司发展的中心地位，从而轻松地对有价值的数据资源进行共享、保护和管理。通过使用EMC提供的SAN网络技术和产品系统，EMC首先帮助欧莱雅(中国)将生产系统建设成全冗余高可靠的数据整合系统，并同时建设好数据备份和恢复机制，其次考虑将生产系统延伸成为容灾系统。EMC使用高级存储系统进行数据整合;然后提出如何在整合的基础上，今后可平滑地扩展为集中式远程数据复制机制，实现容灾系统。 　　关于欧莱雅(中国)外部网数据迁移项目，EMC建议其采用EMC CLARiiON CX3-20C存储系统作为外部网应用的存储系统。欧莱雅(中国)外部网使用的3台服务器均是Windows2003服务器，数据库为SQL和Oracle，数据总量大约2TB。当前通过SAN网络连接到EMC CLARiiON CX400上。欧莱雅计划先将外部网从整体上分离，在数据中心运行一段时间后，再运到外包的机构。由于欧莱雅公司的外部网系统是业务系统，连接着供应链系统，系统分拆的工作停机时间要求不能太长，否则将影响业务造成营业额的损失。根据讨论单次停机时间要求控制在2小时以内。 　　EMC CLARiiON CX3-20C是EMC为数据中心设计的入门级产品，其是小规模数据整合的有力产品。非常适合几台到十几台Windows服务器的数据整合。它提供4条FC和8条iSCSI的前端接口，性能要求高的服务器可以通过FC接口连接;而性能要求不是很高的服务则可以使用iSCSI接口连接，从而提高的性价比。EMC CLARiiON CX3-20C可以升级到CLARiiON CX3-40和CLARiiON CX3-80等中大型数据中心存储系统，从而该系统可以随着应用的扩展而扩展，提供长期的投资保护功能。EMC实施数据迁移一般分为三个阶段，首先是评估设计阶段，然后是集成测试、最后是系统切换及结束。下面的示意图描述了各个阶段的主要工作。        成果：成本降低 关键信息共享 　　通过实施EMC全面稳定的数据整合解决方案及业务连续性的专业服务，满足了欧莱雅(中国)对数据整合、备份、迁移等数据管理的需求，以及数据响应速度和准确性的具体要求。以邮件系统整合为例，通过采用EMC系统欧莱雅(中国)成功的整合了上海总部、北京分公司、苏州、金桥和宜昌的三个工厂，以及苏州仓储基地在内的六大分支机构的邮件系统。欧莱雅(中国)IT安全主管臧青青就此表示：“整合之前每个分支机构都分别配有服务器和存储设备，并且我们对邮件内容的要求较高，通过整合目前全部汇总到上海，这样直接带来的影响就是成本大大降低，共节省了6-7台服务器和6-7台存储设备。欧莱雅(中国)从2005年到选购实施EMC Symmetrix DMX800、CLARiiON CX400等存储系统以来，对分散在各个UNIX系统的数据进行了有效整合，至今我们的系统可靠性高了70%左右，而我们的投资成本降低了20%。” 　　在数据成功整合的基础上，欧莱雅(中国)可以轻松的管理所有数据，并通过开发工具积极对数据进行分析和挖掘，这样就会比较容易得到其中的关键信息，并将相关的分析结果发给销售部门和生产部门，这样有利于加速生产效能，扩大市场增长。欧莱