工单管理系统

工单管理项目实施后的监控与跟进

在工单管理系统正式运行后，必须精心组织对上线系统的测试、验收和评估，并强化工单管理软件运行标准和管理制度的制定和执行健全运行支持体系，对工单管理系统给予全面的技术支持，包括建立内部运行支持体系稳定系统队伍等实施后的工作主要有实施后的服务和故障诊断.实施后的服务主要包括实施后的监控与跟进、施后的咨询与服务。

1．对系统和用户进行监控

在转换到正式运行后利用监控系统的运行性能是很有必要的，常常是仅对系统进行简单调整就会显著提高整体性能。在最初的几周内对系统性能的监控可以帮助发现并避免许多潜在的问题。系统本身只是后续工作的一部分。必须仔细监控用户以确保所有的业务被完整地输入|并且遵循实施期间制定的工作规程。如果发现这方面的问题就必须置新培训用户以便能更有效地使用.

2．评估实施效果

在完成了所有的实施工作，并经过一段时间的正式运行后献应该对工作规程进行一次正式的评审。这个评审应该包括对运行后企业绩败的度量。实施的业绩评估标准可以参考优秀企业运作考核提纲。企业一般根据推行酌的设定目标逐项评估、考核碍幽目标的达成率。

3．持续改进

持续改进不仅是修补，也是有意识地改进每一个流程包括运行最好的部分。在老的基准基础上凄建立新的、更高的基准。每个部门都要对持续改进和向更高层次演进负责，这个过程的目标是改进新系统的效率和利用率。实施结束后谘询顾问为企业客户服务时，首先要检查数据库的备份工作是否正常进行。在对客户的系统或数据进行任何修改之前，实施顾问部必须首先进行数据库的备份。有些客户会设定自动进行的备份操作。如果发现备份任务不能正常进行，就要立即解决这个问题。

发布：2007-04-14 11:35 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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