加油站零售管理工单管理系统

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　　一、项目背景 　　随着我国成品油零售市场的放开及中国汽车销量的快速增长，加油站网络正呈现迅猛扩张态势，竞争日趋激烈的国内油品零售市场对加油站零售管理提出了严峻挑战。如何尽快实现零售业务的自动化和信息化，成为提升加油站零售管理的重要手段。刷卡加油已成为零售管理的必由之路。 　　中国石油、中国石化两大集团自2000年前后开始了加油站信息化的探索，旨在通过成品油零售的电子化，以IC卡取代传统的现金、油票等结算方式，实现加油款的电子支付和交易数据的自动采集；提高加油站的管理水平和服务水平，提高各销售分公司的经营决策能力，从而进一步提高工作效率、降低成本，增强市场竞争能力，进而实现“一卡在手，全国加油”。 　　5年来，“刷卡加油”浪潮迅速席卷许多大城市。中国石油先后在鸡西、大连、哈尔滨、沈阳、长春、乌鲁木齐、兰州、银川、西宁、西安、重庆、成都、北京等城市展开加油卡系统试点建设。日前，中国石油与中国工商银行联手在石油行业面向全社会推出了国内第一张在加油站使用的信用卡———中油联名卡，第一次在全国范围内实现了金融资源与石油行业燃油销售资源的全面整合。 　　牡丹中油联名卡将信用卡服务与加油支付结算结合，是首张全国通用的加油类联名卡，实现了对以往加油卡的地区局限的实质性突破。集牡丹卡金融服务功能与中国石油会员卡功能于一身，以牡丹国际信用卡及牡丹灵通卡两个卡种为载体，除具有普通牡丹卡的所有功能外，还可在中国石油遍布全国的1.7万余座加油站刷卡加油时享受特别优惠，真正实现了“一卡在手、全国加油”的产品设计理念，使持卡人用卡加油消费变得更加方便和实惠。标志着中国石油致力于在所有零售环节实现刷卡消费无障碍的目标又迈进了一步。截至目前，中国石油已发行各类卡达10多万张。 　　业内人士认为，以刷卡消费为标志的加油站信息化建设的迅速推进，不仅为加油站零售业务的精细化和量化管理提供保证，而且有助于发挥企业的集团优势，带来零售业务模式的变革。 首先，通过加油卡交易系统形成集团优势，增强与社会加油站的强强联合。加油卡系统的运行将使油品的销售策略具有规模优势。传统的促销策略依靠各加油站单独运作，有了加油卡系统后可通过在发卡储值点促销加油卡行使规模化促销行为。 　　其次，为职能部门的监管作用提供支持。税务部门可随时从计算机系统中抽查石油销售企业的业务往来，不仅得到的数据真实可靠，而且提高了税收的工作效率。为技术监督部门检查油品数量和质量提供了依据，使油品质量监督工作更具权威性。有利于物价部门监督经销油品的价格是否符合国家规定。 再者，信息化建设也带来了业务模式的变迁。业务数据的逐渐集中，业务管理层具备了更加丰富的数据信息资源，通过计算机进行加工、分析和统计，减少了管理人员烦琐的简单统计工作，使之有更多时间去分析业务和市场情况。 　　二、项目需求 　　某大型石化公司在国内有近3000家加油站，每个加油站每天都要定时将销售数据汇总到总部，包括：某个产品当天的销售数量总和，某个加油站当天的销售明细等等。各加油站都已配备了计算机进行统计，并已开发了相应的后台管理软件，各加油站销售终端通过电话线向总部报送数据。由于采用PSTN电话线拨号方式传输数据，每天只能一次性的定时传送数据，实时性差，而且总部管理人员也无法通过网络实时查询加油站销售终端的各种数据。由于加油站销售终端数量众多，费用也不便宜。 　　为了应对日趋激烈的市场竞争，缩短市场反应时间，迅速准确地作出市场决策，提高竞争力，大型商业企业需要随时随地在第一時間准确地掌握每个加油站的销量，使生产和库存准备既能跟上加油站的销售，又不会发生库存过量的情况，以达到减少库存，节约成本的目的。由于目前采用的这种数据的采集和传输方式实时性差，效率低，已经不能很好地满足用户的需求。实时的销售数据采集系统可使总部能迅速地掌握加油站销售终端的进销存数据，并及时做出合理的生产，销售，库存，配送等计划。 　　三、GPRS数据传输 　　方案的优势经过比较分析，我们选择中国移动的GPRS系统作为商业实时数据采集系统的数据通信平台。中国移动GPRS系统可提供广域的无线IP连接。在移动通信公司的GPRS业务平台上构建商业实时数据采集系统，实现加油站销售终端销售数据的无线传输具有可充分利用现有网络，缩短建设周期，降低建设成本的优点，而且设备安装方便、维护简单。 　　1、覆盖范围。构建商业实时数据采集系统要求数据通信覆盖范围广，扩容无限制，接入地点无限制，能满足山区、乡镇和跨地区的接入需求。由于加油站销售终端数量众多，分布在跨省范围内，部分加油站销售终端位于偏僻地区，而且地理位置分散。 另外，还必须考虑今后系统扩充的可能，必须具有良好的可扩展性。由于目前GPRS已覆盖国内绝大部分地区，能够满足商业实时数据采集系统对覆盖范围的要求。 　　2、数据传输速率高。目前GPRS实际数据传输速率在40Kbps左右，完全能满足本系统数据传输速率的需求。 　　3、系统的传输容量大。总部要和每一个加油站销售终端进行实时连接。由于加油站销售终端数量众多，系统要求能满足突发性数据传输的需要，而GPRS技术能很好地满足传输突发性数据的需要。 　　4、通信费用低：采用包月计费方式，运营成本低。5、良好的实时响应与处理能力：与短消息服务比较，由于GPRS具有实时在线特性，系统无时延，可很好的满足系统对数据采集和传输实时性的要求。 　　五、解决方案介绍 　　(一)系统结构 　　1、加油站销售终端：采用SG2000的GPRS无线调制解调器，通过RS232串口与计算机相连，接入移动公司提供的专用的GPRS网络。加油站销售终端的计算机运行系统软件和应用软件。网络对加油站销售终端的接入地点、时间、数量没有限制，可以随时增减。可以满足山区、偏远地区和跨地区接入的需求。2、总部：采用省移动通信公司提供的DDN专线，与GPRS网络相连。由于DDN专线可提供较高的带宽，当加油站销售终端数量增加，中心不用扩容即可满足需求。 　　3、GPRS传输总部采用移动提供的线路和接口与移动的GGSN连接。各加油站销售终端通过GPRS移动数据网络与总部连接，使用移动通信公司统一的STK卡，同时中心对各点进行登记，保存相关资料以便识别和维护处理。加油站销售终端使用的STK卡只能用于与总部的数据通信功能。各加油站销售终端运行原有的系统软件和应用软件，支持24小时实时在线，实现加油站销售终端24小时传送销售数据。凡总公司授权的加油站销售终端均可以使用本系统： 1、加油站销售终端必须使用移动统一的STK卡，用户使用本卡只能用于与总部数据通信功能。2、使用的终端设备用中联视讯提供的GPRS移动终端设备。 3、用户登记：符合公司总部的规定。 　　(二)产品特性 　　系统采用SG2000 系列GPRS无线Modem。产品基于中国移动的GPRS网络，提供RS232、USB、PCMCIA、PCI接口，利用GPRS数据业务实现无线联网，产品支持各种行业应用，如实现信用卡实时认证、POS机的远程控制维护、远程业务点接入等。在系统方案中，SG2000 GPRS无线Modem可通过外置或嵌入方式