药店管理工单管理系统

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　　第一章  公司简介 　　东软软件股份有限公司成立于1991年，是中国首家上市的软件企业，中国最大的解决方案提供商和专业化软件公司。公司注册资本2.8亿元人民币，拥有28家控股子公司，7个研发中心，在华南、华东、华北、华中、西南、西北、山东和东北等八大区域设有“虚拟总部”，在国内30多个主要城市，以及香港、美国、日本等地区和国家设有分支机构，形成国内软件行业最大的营销服务网络及研发和技术支持体系。现有员工4000余人，其中博士、硕士、学士及留学归国人员占85%。 　　东软以计算机软件国家工程研究中心——东北大学软件中心为技术依托和人才支持，在多媒体、数据库、网络、嵌入式软件、组件、图像处理等技术领域进行了卓有成效的研究，并保持国内领先水平,为公司的可持续发展奠定了基础。 　　东软以“软件创造客户价值”作为公司的经营理念，开发各种大型平台软件、中间件、开发工具与行业应用系统，面向国民经济与企业信息化建设提供全面解决方案，目前在电信、社保、企业、电力、教育、医院等重点行业拥有大型用户2000余家。东软还长期承担国家有关安全项目和安全产品的研发，公司以用户的需求为核心，不断地推出高质量的信息安全产品——NetEye系列，并推出了以防火墙、IDS、VPN 、Universal CA、安全快递等产品为核心的完整的信息安全解决方案。与此同时，东软还以嵌入式软件技术为支持，采用“虚拟制造”的生产方式，开发并生产系列数字医疗设备。 　　为了推动技术产品的可持续发展，公司非常注重基础研究力量的培养，每年都要把主营业务收入的5%-10%投入到研究与开发(R&D)中去，使公司的核心竞争力得到不断强化和提高，进而推动应用软件开发和系统集成业务不断跃上新的台阶，营业收入和利润连年保持高速增长。 　　公司本着“为客户提供满意的服务”的宗旨，通过在全国30多家分支机构，结成严密的服务网络，在全国31个城市开通了免费技术服务专线800 890 8000，在技术支持、用户培训及售后服务方面，向广大客户提供系统、全面、及时、周到的服务。 　　东软对产品的质量实行严格控制，明确质量方针和质量目标。2001年初在国内首家通过ISO9001:2000版国际质量认证；从1998年，公司便开始了对CMM(软件能力成熟度模型)的研究，2000年在国内率先利通过了CMM Level 2，2001年6月在国内首家通过了CMM Level 3,并向更高的目标奋进。2002年12月30日，东软在国内首家通过CMM Level 5评估，成为全球第一家通过CMM Level 5评估的中国软件企业，也使中国成为继美国和印度之后，第三个拥有CMM 5评估企业的国家。 　　严格的质量管理为产品的市场化、国际化奠定了基础。目前东软除承接日本业务外，还承接了大量的欧美项目。CMM 5不仅极大地提高软件开发效率和软件产品质量，从而提高客户的满意度，而且还有效地控制软件开发成本，提高公司的质量管理水平和综合竞争力。到目前为止，东软与IBM、ORACLE、SUN、BAAN、MOTOROLA、NOKIA等跨国公司建立了合资合作关系，软件出口保持强劲增长势头，已经发展成为国内最重要的软件出口企业。 　　禀持“以人为本，追求个人与社会共同发展”的理念和文化，公司通过员工持股、在职培训、学位进修、海外研修、实施导师制等一系列措施，为员工创造了国际一流的工作与生活环境和广阔的事业发展空间。 　　第二章  系统概述 　　2.1 东软数字化医院全面解决方案 　　eHIS系统是东软于2000年初推出的面向医院的全面解决方案，是在东软原有的医院信息系统(eHIS-HIS)、医学影像存储与传输系统(eHIS-PACS/RIS)、医院实验室系统(eHIS-LIS)、医院后勤管理系统、医院办公自动化系统、远程医疗系统等系统的基础上，结合东软多年从事MIS系统开发的技术，推出的面向医院信息化建设的大型综合应用系统。 　　在eHIS系统的开发与实施过程中，东软与国内著名医院进行了长期的合作，结合现代化医院的管理流程和业务特点，经过大量的市场调研，参考不同医院对信息化建设的需求，开发出面向不同规模医院的应用系统。 　　在先进的软件开发技术保障的前提下，通过建立起eHIS系统的业务模型平台，构成eHIS系统的核心，根据不同医院的业务流程特点进行必要的二次开发，以满足不同医院的需求。 　　2.2 东软数字化医院全面解决方案的组成 　　1. eHIS-Billing：医院门诊、住院、药品收费管理系统； 　　2. Ehis-HIS：医院门诊、住院、临床、医技、药品、后勤综合管理信息系统； 　　3. eHIS-LIS：医院实验室信息系统； 　　4. eHIS-PACS/RIS：数字医疗设备影像存储、传输与辅助诊断系统； 　　5. 世纪医疗远程专家会诊系统； 　　6. 通用产品化软件：e-HR(人力资源管理系统)、金算盘财务系统、i-工单管理系统(办公自动化系统)、Call Center(客户服务中心)、NetEye(网络防火墙)、VOD(视频点播系统)、药店管理系统、卡管理系统等。 　　2.3 系统设计指导思想 　　1. 以病人为中心，以医疗信息为主线 　　系统将以多媒体导诊系统让病人了解医院和就诊过程；采用就诊卡技术，简化病人就医流程，方便医生和患者；病人各项费用查询功能，让病人知道费用的明细；其PACS系统和LIS系统将影像和化验结果与病人的基本信息相结合，在医生工作站上可以及时、准确地得到病人的各种生命指标。 　　eHIS系统的设计思想是:通过临床信息的记录将各种医疗信息串起来，并在此基础上生成费用的信息积累，直至在医疗方面形成以医、教、研为核心的临床信息系统，作为副产品，形成一套费用的主线，实现真正意义的经济核算。 　　2. 数据为管理服务 　　系统以严格的权限控制机制，使信息和数据安全可靠，以工作角色确定每个人的工作权限；采用统一的药品管理方式，药品的采购、入库、出库、调价、盘点控制在药库和药房的管理中；处方、医嘱一体化，医生工作站开立处方和医嘱，采用统一的价格体系；院长查询系统，动态查询为院长提供决策依据；各种工作量的精确统计为医院定量考核提供准确依据。 　　3. 信息为临床服务 　　医院信息系统的建立，在为医院提供大量的基础数据的同时，也会逐渐积累大量的医疗信息，比如患者的就诊信息、治疗方案、生命体征记录、检验记录、影像诊断记录等构成患者的病案信息，而这些病案信息是为患者以后再进入医院的参考信息。大量病案和典型病历的积累也是医生从事医学研究和对其他患者进行诊断参考的依据。 　　2.4 系统特点 　　立足高起点、技术与应用相结合、全过程的质量控制、良好的售后服务，是东软数字化医院全面解决方案建设的指导思想。 　　1. 系统实现了“以病人为中心、以医疗信息为主线”的设计思想，真正达到了医院信息管理学的要求。 　　2. 临床信息的网络化管理，保证了医生可以及时、准确地得到病人的各种生命指标，提高了医院的服务质量，实现无纸化和无胶片化办公。 　　3. 系统充分考虑以临床信息处理为主的运行特点，通过临床信息带动费用信息的管理，并为教学和科研服务，构建医院的数字化神经网络。 　　4.