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工单管理系统

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广泛应用的C/S 结构

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模块、配线配号模块对系统的稳定性、实时性、安全性要求比较高。鉴于以上特点,这些模块基于目前广泛应用的C/S 结构。服务器端采用ORACLE 公司的Oracle Database Enterprise Edition 数据库产品存储、管理数据,它的高可靠性、高可伸缩性特点将为系统的稳定运行提供坚实的基础。客户端软件采用SYSBASE 公司POWERBUILDER 产品开发,该产品基于开放性的体系结构,能够集成多种开发平台的产品组件;支持多种数据库产品,对ORACLE 公司的各线产品提供了全面、可靠的支持。   5. 技术指标   帐务模块技术指标:   1. 一个库内汇总进程处理速度不能低于每秒600 条记录,一般情况要能达到700-800 条。   2. 优惠入库单进程情况下每秒种达到3000 条, 基于SUN 的240(2CPU)低端服务器。   3. 对于出账性能,单进程每秒种达到200 条,线程数据可根据需要调整,调整界定范围1 到10 个   4. 销账响应时间小于3 秒。   营业模块技术指标:   1. 页面初始化响应时间不多于2 秒。   2. 页面查询响应时间不多于2 秒。   3. 页面提交响应时间不多于5 秒。   其他模块技术指标:   1. 单条记录处理的响应时间不多于2 秒。   2. 统计功能响应时间依赖于用户量等参数。   6. 系统运行环境   6.1 软件环境   ● 操作系统:   Server:Unix 操作系统及其相关的变种操作系统。   Client:Windows95 以上的视窗系统。   ● 浏览器:IE5.5 以上版本。   ● 数据库:   Server:Oracle8.1.5 及其以上的版本   Client:Oracle7.3 以上的客户端   ● 应用服务器软件:Apache   ● 中间件:WEBLOGIC6.1 以上版本或WEBSPHERE4.0 以上版本   ● JAVA 虚拟机:JDK1.3 以上   ● 相关支持软件:gcc 编译器   6.2 硬件环境   ● 主机类型:   Sun, Hp, Compaq, IBM 几个厂家提供的服务器都适用,主机类型最低是高级小型机。   ● 网络类型:   采用TCP/IP 的网络支持,最低传输数率要求在2M 或2M 以上。   ● 存储容量:   存储数据的容量以用户数及相关的呼叫能力进行衡量,要求是以百G 为基础的存储容量。   ● 特殊设备列表:   需要相关的前置机,包括数据采集机,系统互联所有的前置机,相关的小业务系统需要的工作站。   7. 成功案例   1. 海南联通综合营账系统。   2. 湖北联通综合营账系统。   3. 安徽联通综合营账系统。   4. 新疆联通综合营账系统。   5. 河北联通综合营账系统。   6. 辽宁联通综合营账系统。   7. 四川联通综合营账系统。   8. 江西联通综合营账系统。   9. 山西联通综合营账系统。   10. 陕西联通综合营账系统。   8. 附录   GSM Global System of Mobile Communication 全球移动通讯系统HLR 移动电话的登记注册装置(Home Logition Register)。   联机处理 系统的中介装置系统,可实时处理同交换机件的数据通信。   PIN码 SIM卡的个人识别码(4-8位),如果SIM卡允许可关闭卡锁。PIN就是进入同路的代码并启用用户预约的功能。   PUK码 SIM卡的个人解锁密码,属机密类,通常不面对用户及其他无关人员,是在用户忘记PIN(PIN2)码时帮助为话机解锁的代码。   数据采集 获取各专业计费系统的清单数据、结算系统的结算数据的过程。   预处理 将数据采集获得的费用数据进行分拣、格式转换、并存放到相应的位置,以便其他功能模块进行相应的处理的过程。   优惠 按照公司经营政策的对用户规定,对使用业务费用进行减免处理的过程。   结算 中国联通内部及与其它电信运营实体之间根据协议对相关费用的划分与统计。客户资料 客户办理各种业务时有关开户、变更或终止使用的基本资料(包括客户档案资料、设备资料、客户异动资料等)。   帐务处理 根据计费结果、优惠规则、用户资料等内容进行处理形成用户帐单的过程。   帐单数据 将费用信息与用户资料结合,经帐务级优惠处理后形成用户帐单数据。   销帐 用户缴纳费用后在计费系统中作相应收费记录的处理过程。   统计元素 按用户类别、业务类别、设备类别、指标值进行归类所形成的基本单元。统计元素组合形成统计指标。   明细帐单 用户各种业务使用费用的集合。   综合帐单 将用户各种业务的使用费用经过合帐形成用户缴费的帐单。   减免 根据用户的特殊情况、减收、免收用户的费用。   号码 识别客户使用各种业务具有唯一性的标识,包含移动电话号码、固定电话号码、寻呼号码等。   用户 电信业务的使用者,通常与电信企业订有协议。   帐户 具有统一帐务关系的实体。   客户 与使用电信业务有关的个人或实体。   套餐 针对不同的客户,根据不同的服务项目和优惠方案,设计出不同的新的服务策略。   调帐 由于各种原因,对用户的帐目进行事后调整处理。   无主话费 由于缺少用户资料的业务使用费。   呆帐 用户欠费超过一定期限尚未收回的帐目。   坏帐 已确认无法收回需要报损的帐目。   反销帐(冲正)由于种种原因,需要将用户已经缴费销帐的帐目恢复到销帐前的状态,这种操作叫反销帐。   托收 电信企业委托金融机构从用户在金融机构的帐户上划取用户业务使用费到电信企业帐户上。   用户信用度 根据不同用户、缴费方式、缴费情况、费用高低和约定的费用限额等因素评定的综合指标。   代理商 代办联通指定的部分业务,提取佣金,服务代理商代办联通分配的一段号码的销售经营。   权限分配 系统可对不同的操作员分配各种不同的权限,以决定操作员所能受理的业务范围及管理职责。   业务 是由电信企业向使用者提供的一组业务功能,这组业务功能由一项主体服务和承载在该主体服务之上的附加功能构成。   子业务 是电信企业提供的承载在主体业务上的附加功能。   服务 是用户定购和使用的承载在业务上的子业务(附加功能)。   营业业务 是指操作员为客户提供的一组业务操作,如开户、资料变更、合并帐户、拆分帐户等等。   营业收费帐目 是在营业业务受理过程中客户应缴纳的营业收费信息。受理单 是指由客户进行营业业务申请,由操作员进行信息录入而生成的业务受理记录的集合信息。   客户资料异动 是记载客户资料包括客户基本资料、客户订购资料、客户帐务资料、客户缴费资料、客户信用资料进行变动的信息。   业务工单 是实现综合营帐系统和各专业营帐系统进行工单流转的数据记录。   资费 定义了营业收费的收费政策,包括客户申请业务、服务及相关资源时需要缴纳的费   用信息   营业发票 是客户进行营业收费后得到的收费凭证。   操作员 是指为客户进行各种业务办理的受理人信息。   受理点 是指客户进行各种业务办理的地点信息。   综合帐目 是根据专业帐单和综合优惠计划经过合帐
发布:2007-04-14 11:37    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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