企业资源计划管理理念工单管理

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    汽车汽配行业是一个大规模协同的产业，随着中国加入WTO，汽车汽配行业已经打破了国家地域的限制，形成了全球化的市场与生产的格局，面临着内、外部复杂的经营管理环境，竞争日趋激烈。　　　　随着我国加入WTO，汽车汽配行业面临严峻挑战，汽车行业在原有价格竞争的同时，更加侧重产品质量、品种、服务竞争，行业平均利润率继续下降，企业间的购并、联合和其他形式的重组加强，产业集中度进一步提高。如何强化企业内部经营管理，如何增强汽车工业的核心技术实力，是所有汽车制造企业所面临的更加实际的挑战。　　　　如何面对实力雄厚的外来竞争者，如何适应多变的市场需求，如何运用现代化的技术手段降低生产管理成本、提高企业竞争力，是中国汽车汽配行业需要面对和思考的问题。信息技术的广泛应用和电子商务的发展已成为降低企业采购、营销成本，减少库存、优化库存结构，拓展销售渠道、提高服务效率，增强汽车汽配行业企业实力、融入经济全球化格局的必由之路。　　　　汽车汽配行业的管理中最关键和重要的是满足消费者不断变化的需求，并且要求汽车产品有很高的质量、能够快速响应市场需求并提供周到的售后服务。　　　　世界大型的汽车制造企业一般都建立了良好的供应链管理体系，采用JIT、MRPII、同步制造等技术，在小批量、多品种生产模式下，不仅提高了产品质量和产量，而且减少了制造成本与供应链管理成本和响应时间，增强了企业的核心竞争力。　　　　我国的汽车行业将迎来一个高速增长期。具中国汽车工业协会统计，未来三年，我国汽车消费可按30％以上的速度增长。我国的汽车行业将迎来一个高速增长期。面对巨大的市场机遇，利用信息化手段提升企业竞争力已经成为汽车企业的共识；管理特性及面临问题关心客户需求，重视客户服务和客户管理；销售与服务运做一体化趋势明显；分销体系的建立以发展汽车代理商销售网络为主，辅之以汽车专卖店和汽车交易市场等模式；汽车生产由生产计划推动逐渐向客户需求拉动的模式转换，要求有更高的制造水平和管理水平；汽车行业企业采用重复生产计划与作业管理，若干种车型的所有生产分布在不同的时间、不同的数量进行生产；客户特殊需求产生的生产插单管理要求生产计划能够随时快速地调整；为快速满足市场和客户需求，汽车行业企业在内地需要与供应商协同采购零配件和生产外协件，采用供应链管理趋势越来越明显；汽车行业企业由于零配件多，成本构成复杂，不能核算到单品，不能有效地控制成本；汽车行业企业单辆车的成本高，往来的资金额巨大，因而资金控制十分严格，尤其对客户信用的管理和对供应商付款的管理；汽车汽配行业业务复杂多样，交叉作业明显,在产业链中不能协同作业，集中管理，各企业间，大量的业务单证、数据不能及时处理，传递滞后，不能有效利用。业务的多样性，复杂性，数据的分散性，加大了经营管理的难度。　　汽车库存的平面仓储与定位使用效率低，不能有效利用仓储空间；在分销环节缺少良好的汽车服务、零配件、备件的管理，对客户服务不能快速响应；缺乏对汽车销售、汽车零配件供应、汽车生产、售后服务、维修等业务的整合管理，造成运营成本的不断增加，经营效率降低；汽车分销体系分布广泛，地域跨度大，分销渠道上下级之间、与客户之间经营信息、客户反馈信息不能及时收集、处理、传递，不能及时沟通，造成信息滞后，贻误了商机。　　生产难以均衡，经常发生缺件现象；生产计划的制订与生产任务的管理任务繁重。生产预测数据不准，计划性差，生产对定单的响应速度不够快捷，难以做到按定单生产；采购量大、品种多，入出库频繁，管理不能快速、准确；生产过程中在制品多，原材料、中间产品及产成品库存量大，占用大量流动资金；与原材料、零配件的供应商以及外协厂商的沟通和质量控制不到位，影响产品交货期以及产品质量；售后服务体系庞大而复杂，难以做到高效运转；企业各部门业务处理和信息交流不畅通，周期长、效率低、误差率高。　     方案概述 　　汽车汽配行业是一个大规模协同的产业。在汽车汽配行业竞争越来越激烈的环境下，汽车产业企业采用先进的管理理念、现代化的管理方式，建立信息化管理体系是提高汽车产业价值链上的企业核心竞争力的主要手段。 　　双汇软件汽车汽配行业解决方案，将先进的企业资源计划管理理念（工单管理软件）、数据库营销模式（DataBase Marketing）、电子商务技术（E-Commerce）、供应链管理、及客户关系管理（CRM）有机结合在一起，研发出汽车汽配行业综合业务管理的双汇汽车汽配行业综合销售服务管理系统。 　　该系统集汽车生产、销售、汽车养护、维修、服务和汽车配件于一体，涵盖了汽车生产、汽车分销、专卖、零售、批发、汽配汽修、汽车养护与服务的汽车汽配行业的各业务环节，内置了科学的管理流程，集成了国内外先进的管理思想，是一个功能完善、先进、实用又具有前瞻性的汽车汽配行业解决方案。 　　各系统功能既可以独立地运行，也可以集成使用，是一个灵活的包括多种业务类型汽车汽配行业的整体业务管理解决方案，汽车企业可以根据自身的业务需要，选择相应的子系统及其模块，构建满足自身业务不同阶段需要的、个性化的企业管理信息系统。 　　汽车管理系统是基于流程化的管理，内置科学的管理流程，实现汽车企业业务流程化管理的需求。 　　系统将汽车行业典型信息特征，如车辆颜色、发动机号、VIN码等作为行业方案的重要核心参数，所有单据和报表均支持汽车的底盘号、发动机号、合格证号等显示、查询和打印，充分体现了系统的行业特征。 　　系统提供一系列决策支持报表。系统提供一套有汽车汽配行业特点的智能化分析报表，对汽车汽配销售、生产、采购、运输、服务等所有业务流程中发生的历史数据进行快速收集、精确提取、准确、全面地分析，产生相关经营管理分析报表，为决策管理层提供了适时、适用、操作简捷方便的决策支持工具。 　　所有单据和表格可以导至Excel、Word、HTML、TXT格式文件为管理决策提供方便的支持工具。 　　适用范围 　　SW汽车销售服务管理体系是针对汽车生产企业、销售企业、汽车养护企业、汽车维修企业和汽车配件企业开发的管理信息系统套件； 　　适用于汽车生产企业、分销集团企业、专卖店、连锁专卖店、汽车专卖、汽配汽修企业、汽车服务等企业的管理； 　　SW汽车销售服务管理系统既可以适用于业务单一的汽车销售、汽车维修、汽车配件销售、汽车服务的单一企业的管理，也适合于包括多种业务种类的集汽车汽配的生产、销售、维修、服务于一体的大中型集团企业的管理体系。 　　 系统功能 汽车销售管理系统： 　　汽车销售管理系统对汽车销售的整个过程进行实时监控、跟踪管理。从客户咨询、订购、（到签定购销合同、）交款、提车、附加服务、售后服务等各销售环节进行跟踪、监控管理。 汽车分销管理系统 　　汽车分销体系是一个庞大的、复杂的、多层次、多级别的分销网络，存在多种交易主体、分支机构和各种类型的客户。 　　分销系统主要功能包括：渠道管理、渠道订购管理、渠道激励管理（包括货币激励、商品激励、服务激励）、日常业务管理、客户服务管理、运输配送管理、销售管理、库存管理、库位管理、分销渠道库存量平衡管理、收付款结算管理、基础数据管理、数据传输网络管理、综合统计报表