保护金融消费者 深度拥抱互联网金融未来

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　　有媒体报道称，银行业被批评时，互联网金融迅速崛起，轻而易举地获得了公众的青睐。“革命者”的形象固然是一种优势，也意味着不确定性。互联网并不能消除金融领域内在的风险，只是使之参入某种特性有了新的表现形式，甚或也带来了新的风险种类。这是3月份发布的首部《互联网金融蓝皮书》的核心观点之一。

　　蓝皮书称，我国有关金融的法律法规的规制对象主要是传统金融领域，由于无法涵盖互联网金融的众多方面，更无法贴合互联网金融的独有特性，势必会造成一定的法律冲突。如有关互联网金融市场的企业准入标准、运作方式的合法性、交易者的身份认证等方面，尚无详细明确的法律规范。互联网金融企业极易游走于法律盲区和监管漏洞之间，进行非法经营，甚至出现非法吸收公众存款、非法集资等现象，累积了不少风险。网民在借助互联网提供或享受金融服务的过程中，将面临法律缺失和法律冲突的风险，容易陷入法律盲区的纠纷之中，不仅增加了交易费用，还影响互联网金融的健康发展。互联网介入的金融交易充满了不确定性，陡增了跨领域风险，在享受互联网带来便利的同时，新的危机正在诞生，金融消费者沁润在互联网浮华之中，却感觉不到背后的隐忧。

　　长沙创新金融与法律服务平台总经理严继光律师引用了一句经典来形容金融的风险特性：“金融学的规律是，风险不会凭空消失，而是在时间和空间范围分散”。面对今天的互联网金融，互联网只是提供了一个交易媒介，并没有过滤风险，甚至在某种程度上增加了风险，毕竟互联网的快速反应性、去地域化、信息流通已不是以往的固有模式，很可能不少新风险还在潜伏期，一旦爆发，后果将会很严重。正是基于这种“严重性”，作为以客户体验和服务为中心的互联网金融，恐怕要有比传统金融更强的风险预知本能，才能更好的生存下来，没有保护金融消费者的意识难以有互联网金融的未来。我们作为金融与法律服务的经营者，倡导以法为基点提供创新服务，在合规情形下深度拥抱互联网。

　　其实中国人民银行金融消费权益保护局局长焦瑾璞就曾谈到，互联网金融模式下的消费者呈现“无国界”和“不确定性”等特点，使得消费权益保护呈现隐私保护难、安全保障难、争议处理难、监管管理难、立法规范难。他认为，互联网金融具有典型的跨市场、跨行业、无国界、不确定性等特征，涉及消费者尤其是草根消费者众多，产品类型多、创新快，时间和空间转化快；而互联网金融模式下往往具有交易信息不对称、电子合同不平等、资金安全存隐患、个人隐私易泄露等风险，加强金融消费者权益保护的迫切性和必要性日益凸显。他还说，目前，我国的金融监管框架依然是机构监管为主，“谁家的孩子谁抱、谁生的孩子谁管”，但这种监管模式极度滞后于跨行业、跨区域的互联网金融。互联网金融打破了分业经营和分业监管模式，交叉型业务、产品和工具是其主流。众多的新事物频频增加不确定性风险，恐怕当下亟需加强行为监管，强化信息披露，开展消费者金融知识教育和信息安全教育才能破解以上“五难”。

　　其实互联网金融逃离不了金融的本质，交通银行董事长牛锡明也就曾一针见血指出：金融市场永远存在利润当期性和风险滞后性的错配，建立自我约束和风险控制机制是经营金融的重要环节。互联网金融也不能例外。这些建立自我约束和风险控制机制的形成就必须建立在保护金融消费者权益的理念下，互联网金融才有可能长足发展，丢了“客户服务”这个“根”，保障不了用户安全的体验，哪能还有互联网金融的未来。