信息技术。IT和业务流程重组并肩前进.这两个概念的组合导致了业务工程的产生,将信息技术的创新与创建更好的业务流程相结合.从根本上说它是一种基于流程的业务解决方案,业务工程使公司更关注客户对市场变化的响应更快。它围绕业务流程重新调整组织结构.以获得高的绩效不是通过完全自动化业务来实现改变的-而是用完整的或者面向流程的术语重新定义公司任务。只有当公司拥有不断创新的员工、产品和服务及比较短的开发周期的时候它才能够保持竞争力,通过最大限度地发挥员工和集体的创造性强调突出面向流程的方法可以让公司实现这些目标。
业务工程的主要目的是优化业务流程.计量管理软件可确保业务流程的主要步骤(即从客户订单起.至公司交货给客户尽可能地高效、敏捷而且面向服务。要实现这些目标.在计量管理软件中可以通过下列方法重新设计业务流程。确保公司重点放在为客户和
供应商创造价值;集成所有重要的业务流程;进行整个业务流程的管玉里.而不只局限于单个任务的管理。减少或者甚至取消相互推诿责任的情况或复杂的业务流程链。这样计量管理软件不仅影响了业务流程.而且影响了管理方法、岗位定义及组织结构。在成功完成时.可使公司在自动化流程之前将所有的领域部进行简化,业务流程并不区分单独部门如采购、生产、销售、会计和人力资源管理之间的界限。当开始的时候.必须打破将公司分隔成不同部门的界限.不管它们是实际存在的.还是想像的,在计量管理软件中员工要负责大范围的业务活动和决策.公司的等级更少了.组织的界限也不再阻碍信息的流通了公司、供应商及客户之间的交流和协同工作更为高效.得到期与流程再造、效率更高的公司.它可以快速响应客户需求和市场变化。