美国生产力与质量中心将
知识管理定义为以增强竞争力为目标的识别、获取和利用知识的战略和过程.认为知识管理是一个包含3个阶段的动态过程:第一阶段主要是创造、发现企业内部的知识与技能;第二阶段的目的是共享和理解收集来的知识与技能:第三阶段则是修正这些知识与技能.并将其运用到新的环境中L.知识管理保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人.,这样可以帮助人们共享信息,进而通过不同的方式付诸实践.最终达到提高组织业绩的目的。公司认为.知识管理是对一个企业集体的知识与技能的捕获,而不论这些知识和技能是存在于数据库中、印在纸上还是在人们的脑海中.然后将这些知识与技能传递到能够帮助企业实现最大产出的任何地方。公司发表的知识管理战略白皮书中.把创新、反应能力、生产率和技能素质作为特定商业目标和知识管理的基本内涵.以帮助公司适应知识管理的活动要求。国内著名学者乌家培教授认为信息管理是知识管理的基础-知识管理是信息管理的延伸和发展.对于知识管理的研究最宽的理解认为知识管理就是知识时代的管玉里:最窄的理解则认为知识管理只是对知识资产(或智力资本)的管玉里介于上述玉里解之间的认识又有两种:一种是对知识的管理另一种是用知识来管理.尽管玉里解不同.但是对应将知识作为一种重要的生产要素加以管理的认识却是相同的.对知识管理日趋重要的认识也是一致的。