供应链管理采用跨越公司边界的整体化管理模式.管理从膘材料
供应商.通过制造工厂、仓库到最终顾客的整个物流、信息流及服务流.以顾客为中心的供应链管理中.对供应链管理作如下定义,
制造商与它的供应商、分销商及用户即整个外延企业中的所有环节协同合作.为顾客所希望并愿意为之付出的市场,提供一个共同的产品和服务。这样一个多企业的组织.作为一个外延的企业.最大限度地利用共享资源人员、流程、技术和性能评测)来取得协作运营.其结果是高质量、低成本、迅速投放市场并获得顾客满意的服务。
美国生产和库存控制协会第九版中对供应链管理作如下定义:供应链管理是计划、组织和控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程.这些流程链接了从供应商到顾客的所有企业。供应链包含了由企业内部和外部为顾客制造产品和提供服务的备职能部门所形成的价值链。供应链管理的方法可以归纳为如下原则。整个供应链是一个单独的继承的实体。供应链是一个整体,需要战略决策;通过信息共享、协同计划解决备环节物流问题;集成物流与信息流.发展供应链伙伴长期双赢关系:最终顾客的满意是供应链上所有公司的最终目标;减少各个环节低效率的过程.因为低效率过程会引发供应链的高成本。