计量管理系统办公系统实现无纸办公使企业走向信息化
另外,创造优美的购物环境,也能让客户有“面子”物环境的好坏极大地影响着客户的购买行为。优雅、舒适、宽敞的购物场所能吸引大量的客户,客户觉得,到那样的环境中购物,自己很有“面子”。尼尔森调查机构2005物者趋势调查”结果表明,购物者的购物偏好已逐渐倾向于大卖场和便利店。在处理一些无理取闹客户时,不能粗暴地处理,而应该据理力争,同时也要给这一类的客户留足面子,做到以下几点:
(1)销售人员遇到无理取闹的客户,应及时请示当班经理;
(2)由当班经理或区域经理,将客户带离现场,或请客户到边上小坐;
(3)先听取客户意见,然后再做细致耐心地疏导工作。
在应急情况下作如上处理,既是对闹事者的尊重,也是对店内其他客户的尊重和保护。同时,给人面子,也是拾自己的面子,体现出商家不卑不亢、端正体贴的态度。面子是很多人非常注重的,“拾人面子,挠来票子”,为销售人员给客户留足面子,实能创造不可估计的价值和财富。顾问式销售让你备受欢迎看病的时候,我们都喜欢看专家门诊,其实,客户也是一样。花同样的钱,客户更希望购买那些顾问式的销售人员的产
品,这样会让他们感觉更安全、更放心。因此,为了满足客户的这种精神需求,销售人员要力争把自己培养成一个顾问式的销售人员。什么是顾问式营销?它是指销售人员以专业的销售技巧,向客户进行产品介绍的同时,还要运用综合的分析能力、专业知识、说服能力满足客户的要求,并且预见到客户未来的需求,提出积极有益的建议。顾问式销售起源于2 0世纪9 0年代。生活中,我们需要形形色色的产品来满足自己的需求。但作为普通消费者来说,是没办法做到精通每一个行业、每一种产品的。