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曼格说:“.c告诉你吧,约再过三个礼拜,我们要在密西西比州举行一次家庭聚会,想如果能驾着一辆凯迪拉克牌子的汽车去那里,就太完美啦!”车行老板一听,马上就表示曼格此举会使他在那次聚会中非常有面子,并开始计算,几分钟后他抬头望着曼格,以激动的声调说:“先生,陵告您一个子消息,由于悠那辆车的状况良好,与众不同,您只要再付8 2145美元,就可以挠一辆新的凯迪拉克啦!”尽管曼格听了车行老板的话时,内心感觉像挨了一刀似的,但是由于已经抹不开面子去拒绝了,只好平静地接受了这笔交易。学会满足客户的面子,有助于我们提高销售额。现在市场上的商品琳琅满目、品种辫多。客户在挑选商品时很多时候都已经忽略了产品本身能给人带来的实际效应,而更多考虑的是这个产品用起来会不会“掉价”会过时,或者取决于买之前一刹那白我心理的满足。面对这种客户心理,作为一童优秀的销售人员就要提供恰到好处的心理诱导,既要善于说服客户购买这件商品,又要在过程中拾足客户面子、促成交具。给客户面子,除了善于恭摧、说好听的话,也要尊重客户的个性特征。个性对于一个人的活动、生活具有直接的影响。人人都有个性,并且各不相同,正是这些具有千差万别个性的人,组成了我们这个生动活泼、丰富多彩的大千世界和各种各样、既相互联系又相互制约的人类群体,推动着历史的前进和时代的变迁。就个性的具体麦现而言,有的人显得“倔挚”“要强”、“坦率”“”;有的人显得“文雅”“和”、“斯文”客户在购物时的行为各不相同。有人买东西喜欢“快刀斩乱麻”,比如说某些男士既不看商品的价格,也不挑什么式样,讲究的是时间效率;而有的人买东西喜欢“打破砂锅问到底”,对商品精挑细选。作为销售人员,遇到后一种客户,就要多一份耐心,多一分理解。每个人的个性不一样,你不可能去改变他,更不能横加指责,要尊重客户的个性,给客户保“面子”,让他成为你的“回头客”。
发布:2007-04-14 11:07    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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