计量管理系统

计量管理系统减少工作的枯燥感和繁琐性

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突泛指各式各类的争议。一般所说的争议-指的是对抗、不搭调、不协调-甚至是抗争，这是冲突在形式上的意义。但在实质方面，冲突是指在既得利益或潜在利益方面的不平衡。既得利益是指目前所掌控的各种方便、好处、自由二而潜在利益则是指未来可以争取到的方便、好处、自由。从管理角度对冲突的定义是：冲突是人的心理的反映，是一种社会心理现象，是人们对于重要的问题的意见不一致而在各肓之间形成摩擦的过程，即由于目标和价值观念的不同而产生对立甚至争斗的过程。在项目中，冲突是一种司空见惯的正常现象，长期没有冲突的关系根本不存在。项目冲突的产生来源于项目管理的诸多方面，例如，项目团队个人因素、项目团队角色因素、项目目标差异因素、项目管理程序因素筹，均可能引发项目冲突。自古以来，人们的社会价值观不断强调：”天时不如地利，地利不如人和”、“以和为贵”，使得人们以为冲突是可以消除的、可以避免的。然而，项目工作中的冲突是必然存在的，有不同的意见是正常的，应该接受。试图压制冲突是一个错误的做法，因为冲突也有其有利的一面，它让人们有机会获得新的信息，另辟躜径，制订更好的问题解决方案，加强团队建设，同时也是学习的好机会。对冲突的理解在最近20年来发生了截然不同的转变。表9—2说明了传统的冲突观与现代冲突观的区别。现代冲突观认为冲突的存在不是没有好处的。它的潜在好处包括：减少工作的枯燥感；增进自我了解；为了回避冲突，可激发个人做好工作二冲突之化解可增进个人声望与地位二凸显问题所在；促使决策者对问题做深入的思考；可导致创新或变革篝。项目经理如何看待和处理冲突，对组织具有建设性或破坏性的影响。

发布：2007-04-14 11:10 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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