市场战略规划提供强有力的支持和保障
河南宇通推出凡是购买河南宇通客车达到一定数量(5辆),立即在客户公司指定位置设立一个专门维修站。这种为客户解决后顾之忧的果断做法,很好的感动了客户。
日前,宇通经过精心挑选并进行专业培训后的20名海外服务人员已全部到位,实现了跨越式增长,预计今年将完成1亿美金的收入。
全面启动海外市场服务体系户满足海外终端客户的服务需求户搭建海外市场服务平台,提升宇通品牌在海外市场的影响力和竞争力户已经成为宇通持续发展的战略重点之一。当前,国内其他客车行业在国外市场普遍存在重销售、轻服务的问题,导致品牌难易持久。宇通深知,要想实现海外业务的持久扩展,服务是战略发展中的重要环节。于是,宇通以前瞻性的全球化眼光根据海外市场特点迅速启动了服务体系的构建工作。
海外市场服务体系的构建于今年4月份进入实际操作阶段。在这之前,公司已经派多批专业人员到国外进行实地考察户为构建及时、高效的售后服务体系和配件供应网络打下了良好基础。为保证服务人员的素质,公司从国内售后服务体系八个大区内,挑选出了20名技术娴熟又懂管理,且经验丰富、责任心强的人员,安排他们到车间进行了严格的学习、锻炼和考核,确保他们在车辆的维修服务技能方面完全达标。同时,公司还专门将这些人员组织起来,对如何构建海外市场服务体系进行了培训户统一了大家对后期如何建立服务和配件供应问题的思想认识。
相信,随着海钋服务平台的搭建和完善,必将为实现宇通海外市场战略规划提供强有力的支持和保障。