个人需求总会以某种形式表现出来:
如追求权力的人喜欢自己控制整个场面,而且很可能会快速做出决定,以表明他是一个决策者;而讲究逻辑性的人通常喜欢安静、整齐,说话讲究顺序,喜欢运用数据等等。其他类型的个人需求也会以不同的形式表现出来,这需要营销人员客户沟通的时候留心观察,特别是对细节的观全字公司是全国最大的通讯公司之一,公司的业务代表是A,他的客户定位是北方区域的主要医院,这些医院以拥有多项最先进的医疗设备和医术而著名。
全字公司了解到一家医院还没有使用刚刚推出的GSMF机,而是在使用一种双向的无线呼叫系统。这家医院所有的采购都是由采购部一个部门来包办的,采购部主任王彤负责批准所有成交的采购文件,任何业务代表将产品售给该医院必须得到他的许可和批准。此外王彤还拥有更大的决策权,可以决定哪些部门的业务代表可以获准去拜访。以移动电话为例,采购部可以决定谁可以购买电话,购买多少部以及在什么时候可以购买那批电话。
王彤今年3 0岁,曾经是一位建筑工人,他对千升到今天这个职务是引以为自豪的。他业余关注体育圈的人物,喜欢谈论足球比赛;王彤与任何采购代理人一样会讨价还价,但是他对产品的质量、可靠性和服务等更加关心。王彤是直接向院长汇报的,他所有的采购决定最后都需经过这位院长形式上的批准。星然王彤说没有任何人能左右他的采购决定,但事实上他非常关注行政部做出的决定,行政部的建议在某种程度上会影响王彤批准的品牌以及
供应商。