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物流服务企业形象的战略原则

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物流服务企业形象的战略原则，企业形象的客观性和综合性，决定了企业形象建设是长期又艰难的任务。为了能稳步地塑造企业的良好形象，遵循以下的战略原则是必要的。

1)着眼长远，一以贯之，企业形象树立不可能一蹴而就，也绝不是一个短期行为，而是一项窗器的任务，是一项不断积累和创造的行动。因此，要做好长远规划，在“优”、“特”上做足文章，生产优质产品，做好特色服务。也许，这种努力不能马上就产生眼前利益，但却是努力在追求长远和未来利益，所以作为一名企业家不能急功近利。

2)真挚诚实，实事求是，企业要给人真挚诚实的印象。企业行为和做人的道理是一样的，要说真话，做实事。俗话说：“精诚所至，金石为开”。企业在生产、管理、经营等活动的决策中要实事求是，进行科学的分析和研究。

3)定位恰当，主次明确，企业的定位要恰当。要不断捕捉市场的信息，为定位做出正确的决策。定位就是从企业的实际出发，根据市场变化、环境的不同、竞争对手的状况，确定企业的经营内容、目标和领域。

4)全员动员，做好服务，为用户照相，为用户服务。是一个企业的宗旨。美国福特汽车公司副总裁、火车业务部总经理艾德森说：“假如你把顾客服务看成是中心目标，利润也就会随之而来。”服务是企业以提供劳动的形式满足顾客的某种特殊需求。是企业与顾客之间富有感情色彩的交流，能使企业获得顾客的好感和信赖，因此，决不能等闲视之。

5)精心设计，主动宣传，树立企业形象的基础是产品或服务的质量和服务精神，同时也要靠宣传和广告。依靠企业员工和顾客在人际间的口头传播，利用长庆、新闻发布会、产品或服务展示会以及参与社会的各项活动进行宣传。以及运用报刊、广播、电视等传播媒介。另外，企业在生产经营过程中要绝对避免大事故、尽力避免小事故，出了小事故后，事处理的好，有时也是一种宣传，总之，要利用一切机会宣传自己。

发布：2007-04-14 11:11 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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