如何打造优秀的经销商管理店
任何行业和客户建立良好的关系都非常重要,经销商管理行业也是如此,中高档经销商管理店的发展主要依靠的就是老客户的支持和消费,根据着名的2/8理论,经销商管理店更应该把维持老客户作为经营中的重点,深度挖掘客户中20%的客户为经销商管理店创造出80%的利润。
经销商管理软件认为经销商管理行业作为服务行业的一部分,做好服务是维持客户、培养客户的第一重任。
(1)服务质量。主要包括:第一,产品质量,它是销售前、中、后的静态体现。第二,服务水平,完善销售前、中、后的流程设计。第三,技术能力,专业的施工流程给客户更直观的感受,是销售前、中、后的动态体现。
(2)服务效果。即客户内心感受的满足度。
(3)客户关系维系。主要包括:第一,互动的同理心态。第二,相对的盟友关系。
(4)理念灌输。主要包括:第一,产品(品牌)本身确认。第二,服务(供应)商的确认。
(5)持续的良性心理刺激及增值感受。
客户的口碑是经销商管理店的无形资产,是品牌最有力的证明,客户的好口碑是靠经营中的细节、专业的施工和与客户真诚的沟通中逐渐建立起来的。
经销商管理软件经销商管理连锁加盟机构以专业产品的优势以及总部强大的营销宣传团队培训支持和完善的技术培训指导体系,经销商管理软件迅速在国内建立了一批具有实力的加盟店,美容当地的中高端车主,并获得了当地广大高端车主的一致喜爱。
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