经销商管理系统：中医西医话管理

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中医西医话管理

经销商管理系统咨询集团 赵璐

企业家对于公司治理的哲学思考，不妨就中医、西医的思想做一比较，也颇有一番趣味。

中西医两类医学体系分别代表着各自的文化背景。中医注重整体宏观之哲学思辨，而西医崇尚部分还原方法；中医思维强调认识从感性直观上升到理性直观，而西医思维则从感性认识上升到理性认识；中医宗旨辨证论治，而西医根于辨病论治；中医采用直接观察人体之方法，而西医主要借助仪器间接观察机体变化；中医试验方法简便直观，而西医实验方法复杂严谨。

由于思维方式迥然不同，对于维护人体健康，西医是将治疗放在第一、预防放在第二、养生放在第三的；而中医恰恰相反养生第一，预防第二，治疗第三。这就是人们所说的“西医治‘已病’，中医治‘未病’。

中医认为，一切病症都是由于人体不够协调、失去平衡而引起的；一旦恢复协调平衡的正常状态，病症就自行消失了。这就是说，健康的关键，主要不在于外部环境的好坏，而在于自身肌体的强健，正所谓“邪不干正”。接触相同的环境，甚至同样接触细菌和病毒，有的人患病而有的人不患病，不就因为各自肌体存在强弱的差异吗？人体的血、脉、气、神经各大系统，犹如密布全身的管道网络，必须时刻保持畅通无阻；一旦发生阻塞，就会出现相应的疾病，故中医的医理强调“百病在瘀，治病在通”。对于这种协调平衡的正常状态，中医称为“和”(通达和畅之意)；而对于患病，中医则称为“违和”，故有“一脉不和，周身不遂”的说法。正是因为中医强调五行协调、阴阳平衡、自体和畅，所以总是把养生之道放在最重要的地位。中医之“养生”，内容非常丰富，包括“调养”(调节各种功能)、“食养”(优化饮食结构)、“境养”(改善生活环境)、晴养”(改善情绪)、“息养”(静坐调息)和“心养”(领悟人生、遇事达观、平稳心态)。这里只对其中的“心养”作一个简略的介绍。“心养”实际上已经上升到哲学的高度了。因为，当一个人领悟了人生之真谛，没有怨悔，没有贪求，没有忧虑，整个人体自然而然就达到十分和谐的状态，各种机能自然而然就协调一致地发挥作用，因而也就自然而然地远离疾病、延年益寿了。黄帝内经?素问?上古天真论有言：陪淡虚无，真气从之，精神内守，病安从来？”大意是：一个人没有贪心，没有妄念，其精、气、神紧随不舍，内藏不泄，疾病从何而来？这句话又是中医蕴涵哲学意韵的一个明证。事实上，一个人只要心态平和，就能让气血通畅、脏腑平衡；也只有心态平和，才能让气血通畅、脏腑平衡。

十分明显，中医这种“养生第一，预防第二，治疗第三”的思路，是从源头上维护人们健康的正确思路。除了易理、“阴阳”、“五行”，中医还要求懂得道家思想乃至佛家思想。实际上，一位高明的中医师往往具有相当深厚的哲学造诣，甚至本身就是一名够格的哲学家！这是西医界实在难以比肩的。

每一个公司无论大小，都“五脏俱全”，也是一个有机体，企业在成长、发展的过程中自然也会遇到各类大小“疾病”，企业家对待自己公司这位“患者”究竟是用中医思想从根源调理，还是用西医思想一刀切除“病变”，这全在于“主治医师”的思想体系和思维哲学。

人有病可以看医生，企业有病同样需要良医。然而很多管理者甚至外部的咨询专家不懂看病只会开药，不管企业有任何问题都统统划到几个问题上，千篇一律的一个处方，正如中医古训所言“世有愚者，读方三年，便谓天下无病可治；及治病三年，乃知天下无方可用。故学者必须博极医源，精勤不倦，不得道听途说，而言医道已了，深自误哉。” 企业就像一个人一样，内部阴阳失调会伤及脏腑，脏腑被损通过经脉表现与体表，或头疼、或咳嗽。企业有问题可能表现为执行力下降，沟通不到位等。如果单纯从这些表象来医治，大有头疼医头、脚疼医脚的意味，结果一定会得不偿失的。成功是不可以复制的，能复制的只有失败，给企业“疗伤”时一定要像老中医一样，望、闻、问、切，仔细帮企业找到病根，对症施治，面对一个有问题的企业只有从根源上解决问题，既需要治标，更需要治本，内外结合才能发挥功效。

中医治于“未病”，西医治于“已病”。一个企业若想健康有活动力的充满能量的发展，离不开健康的“思想”——企业文化，离不开宏大的“追求”——企业战略，离不开健硕的“肌体”——组织结构。

企业家本着“治于未病”的管理思想，应当尤其重视公司的文化建设及培训工作，通过培训将企业文化深入人心，而这项工作又往往被企业家们忽视，认为空而不实，不能给企业带来明显的发展业绩。由于这项工作的疏漏，往往企业在发展过程中的各种不协调造成不同形式的“病变”。

我们来看看国际上追求卓越的公司是怎样做到“治于未病”的：

ＩＢＭ “魔鬼”训练，为员工描绘学习蓝图，将素质教育日常化。有人称ＩＢＭ的新员工培训是“魔鬼训练营”，因为培训过程非常艰辛。除行政管理类人员只有为期两周的培训外，ＩＢＭ所有销售、市场和服务部门的员工全部要经过三个月的“魔鬼”训练，内容包括：了解ＩＢＭ内部工作方式，了解自己的部门职能；了解ＩＢＭ的产品和服务；专注于销售和市场，以摸拟实践的形式学习ＩＢＭ怎样做生意，以及团队工作和沟通技能、表达技巧等。这期间，十多种考试像跨栏一样需要新员工跨越，包括：做讲演，笔试产品性能，练习扮演客户和销售市场角色等。全部考试合格，才可成为ＩＢＭ的一名新员工，有自己正式的职务和责任。之后，负责市场和服务部门的人员还要接受６至９个月的业务学习。

事实上，在ＩＢＭ培训从来都不会停止。在ＩＢＭ，不学习的人不可能呆下去。从进入ＩＢＭ的第一天起，ＩＢＭ就给员工描绘了一个学习的蓝图。课堂上，工作中，经理和师傅的言传身教，员工自己通过公司内部的局域网络自学，总部的培训以及到别的国家工作和学习等等，庞大而全面的培训系统一直是ＩＢＭ的骄傲。鼓励员工学习和提高，是ＩＢＭ培训文化的精髓。如果哪个员工要求涨薪，ＩＢＭ可能会犹豫；如果哪个员工要求学习，ＩＢＭ肯定会非常欢迎。

ＩＢＭ非常重视素质教育，基于此，ＩＢＭ设置了“师傅”和培训经理这两个角色，将素质教育日常化。每个新员工到ＩＢＭ都会有一个专门带他的“师傅”。而培训经理是ＩＢＭ专门为照顾新员工、提高培训效率而设置的一个职位。

ＩＢＭ的掌门人未必精通中医思想，但却着实用中医的体系化思想来治理公司，所以使其成为全球知名的企业。企业家们该是思考企业立足之根、发展之源的时候了，不要再头痛医头脚痛医脚，上下求索好不疲惫，做到“无为而治”，让企业自然地、健康地茁壮成长下去。

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