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制度的改变收获更多

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                      文/李兴文

  现在的人生活好了,大家开始喜欢养些各种好看的鱼作为观赏和美化房屋的环境等。

  有一家鱼缸超市里的小鱼缸都非常精美,让很多客户都爱不释手。这一天,有一位先生叫徐小姐,同时有两个姓徐的小姐都回头回应这位先生。这时候,她们手里的鱼缸正好碰到了一起,两个鱼缸都坏了,其实那位先生叫的是年龄小点的徐小姐,年龄大点的徐小姐以为是自己的先生叫自己呢,所以她也回头了,就发生了不该发生的事情了。

  店里的营业员过来说:“你们两位没事吧。”两位小姐都说:“没事,只是把你们的鱼缸碰坏了。”营业员说:“人没事就好,鱼缸坏了赔偿我就行,我们公司的制度是,谁能坏了鱼缸他们只要按表在浴缸上面的价格赔付就可以。”有一位小姐说:“可以少赔点吗?我们不是故意能坏的。”另一位小姐接着说:“是呀,我们不是故意的,少赔点吧。”营业员说:“我做不了主,要请示一下我们老板。”两位小姐异口同声说:“好的。”

  我是他们这家浴缸公司聘请的营销顾问,我正和王老板沟通如何做下个月的国庆节促销方案。当当当敲门声,营业员进来跟他们的王老板说:“有两位小姐不小心把我们的鱼缸碰坏了,让她们赔偿,她们说可以少赔点吗?”王老板说:“我们的制度就是谁能坏了谁就要按表在浴缸上面的价格赔付。”营业员回答恩。我说:“可以答应她们的要求,为什么不让她们的愿望实现呢?卖给她们两个顺水人情,不就是让她们少赔偿点吗,她们也不是故意能坏的。”王老板说:“这样的话我不就赔了吗?”我说:“不赔,是赚了而且是比以前赚的更多了。”王老板说:“如何赚呀!”我说:“企业当前最大的危险在于亏损,而消除亏损的土壤还在于改革体制和制度。我深知“企之命,在人心”,消除客户怨气,实现客户的愿望就必须创造条件,让客户批评和监督企业。”

   王老板说:“兴文你如何改我们公司的制度呢,改了还比以前赚的更多了。”我说:“碰坏的鱼缸表价是多少钱呀。”营业员说:“是150元。”我想了想说:“可以让她们两个自己报价赔偿。”王老板接说:“让她们自己报价,是实现她们的愿望了,可是我公司不就赔了吗?”我说:“此言差矣,这就是李兴文手指效应。”听完之后老板说妙哉。看来这就是你运用了收益>(引导)理论和祥团之道的结合二者为一了。

  营业员马上给这两位小姐说:“我们老板同意你们两个小姐的要求了,你们自己报赔偿的价格吧,并且才用你们两个中较高的那个价格作为鱼缸的赔偿金额,同时会给予那个给出高价格最有诚意的小姐50元奖励。”两位小姐笑着说:“谢谢你们老板,真是天下最好的老板了。”

   这时,她们两位小姐各自心里想了,鱼缸的原价格是150元。如果自己报出的价格比另一个高的话,就可以额外再得到50元奖励,这样就可以少赔偿了。  

  年龄小点的徐小姐在想,如果对方报价是150元,我小于150元就一定会得不到奖励了,而且赔偿他们公司的鱼缸钱就是150元,要是报160元大于150元就可以得到奖励50元,而且赔偿他们鱼缸钱就是110元,这样我就可以少赔偿40元。

  年龄大点的徐小姐想,姜还是老的辣想赢我可不容易,要是赢你就要来个你想不到的,对方一定不会小于原价150元的,可能是160元到190以内,我要赢奖励50元,决不能让对方赢50元,我就报191元,以奇制胜吗。

  他们两个进行了15分多钟的互相算计对方,各都想赢得奖励50元,最终他们都报出了201元的价格,他们都赔偿了151元的鱼缸钱,因为她们两个都为了自己的利益不让对方赢的50元奖励,最后她们两个都在原价上多付出了1元钱。

  现在很多公司都是光顾眼前的利益,而不顾长久的利益,最终营业额上不去甚至破产。你只要学会改变就可能成功。例如鱼缸公司改变了一点就有了比以前更多收获。  

  你公司的制度改变吗?

  你的回答是:(     

  这个真实的故事启示大家要任何事情都不是一成不变的,改变了会有好的结果,甚至会有更好的结果。

 

  企业当前最大的危险在于亏损,而消除亏损的土壤还在于改革体制和制度。我深知“企之命,在人心”,消除客户怨气,实现客户的愿望就必须创造条件,让客户批评和监督企业。——李兴文

 

悟出其中的道理:

 1、您的企业人员像一个战士一样,在自己的岗位上坚持到最后一天。——忧企不谋身,格尽职守

 2、您的企业效益就像一只老虎,如果放出来就很难再关进去。——盈利

 3、您的企业像太阳,充满光明和希望。——前景无限好

 

发布:2007-04-14 10:21    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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