商品管理系统：疗愈中层之伤

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疗愈中层之伤

商品管理系统咨询集团曹雪

各位，你在职场中是什么角色？是指引方向、意气风发的企业掌门人，大有指点江山之风范；还是埋头苦干指哪打哪的基层员工？八小时之外工作的烦恼完全与你无关；还是那个承上启下，衔接“大猫”和“小卒”之间的夹心饼——中层干部？

我身边不乏这样的朋友，三四十岁，任职某大型公司的部门经理，精明干练，忙忙碌碌，收入不菲，权力不太大，压力不太小，工作看似有条不紊，充实有加，但几个朋友工作之余聚到一起，就大倒苦水，叫苦不迭，聊天内容总不外乎那些：不是猪头员工工作效率低下，不好好玩活儿，就是变态老板不留情面，不分青红皂白的拍桌子瞪眼睛，年终又有360度考核，谁也得罪不起。他们早过了气盛的年纪，再也不能决绝的挥一挥衣袖不带走一片云彩，他们虽有房有车有存款，但也有老有小有贷款，不尴不尬的工作状态让他们逐年累月的麻木起来，热情早已随着时间消失不见。

中层，貌似风光，其实很伤。但总这样下去，终究是对自己的人生不负责任，从哪里开治切入呢？我看最先开刀的就应是“心态”！朋友的第一反应基本上是：开什么玩笑，当我们还是懵懂少年呢？需要大道理励志片啊？瞧瞧！这就是心态不正，以为自己人过中年，早就久经沙场，什么场面没见识过，什么事情没经历过？一听“心态”“积极”“乐观”这样的词汇就反感，就是这些所谓的日积月累的“人生经验”已经让他们人生的杯子塞得满满的，里面混杂了各种作料，可谓五味杂陈，但不清空自己的杯子，又怎能让自己的目前卡主的状态有所改观呢？所以我的建议是：如果不嫌烦不嫌痛，您就别听别转变，如果真的烦了腻了感觉无法进无法退，那您就试试。

STEP1、很简单，一念之转，从抱怨到相信。目前抱怨是因为距离理想的工作状态有差距，那就是说明无论工作方法，工作效果有很大的提升的空间，拿出你曾有的热情，做一个无可救药的乐观主义者，去相信，你能扭转局面。在一个阳光明媚的日子里，在打扫干净的房间里，放着舒缓轻松的音乐，清空心情与自己对话，告诉自己，目前的生活如果不是自己想要的，那么是时候改变了，没什么难的，尽力并享受改变的过程！关照外在的世界太多了，疏忽自己内心的声音太久了！没什么难的，我能做到！渐渐感觉内心逐渐清明，找到一种力量感，那种久违的力量感，在轻松曼妙的氛围里给自己做一个坚定的决定，麻木下去解决不了问题，用上自己本有的智慧和乐观！

     心态的转变也许就这么简单，没有排山倒海的气势，却有润物无声的功效，感觉来了，趁热打铁，不是仅仅靠这升腾出来的热情，一头扎回办公室，对老板恭恭敬敬，对员工客客气气，你好我好就能解决问题。接下来就要运用你的智慧了。

STEP2：列清单这个时候你需要极大的理智和冷静，列一张清单，造成你现状存在哪些问题，可分为几大类：你的员工、你的老板、你自己的工作风格、跨部门的工作衔接。也许一开始逻辑性不强，有主观情绪，有客观情况，有历史遗留，有权限范围之外，但无妨，全部统统列出，尽量全面，如果你愿意甚至可以加入一些生活中的元素。列另外一张清单，你心目中的有秩序的，希望达到的工作状态，员工怎样，老板怎样，自己怎样，同级怎样，这张清单尽量条理清晰逻辑性强。这两张清单列好之后，逐一对照，发现差距，存在哪些问题，找出解决方案。按照我的经验，不外乎有如下这些：

1. 部门的员工的执行力不强，效率不高，完成的工作往往离题万里。解决这个问题，我的建议是，你应明确部门整体目标，并分解目标，给员工安排工作尽量量化，告知操作方法，并说明安排此工作的目的，聪明的部门管理者应关注员工的职业成长，你与他们沟通时应避免家长式的简单粗暴，更不可小觑员工的创造力，尽量明确的强调各项工作布置的目的在整个组织中的作用，如此这般，员工会提升自己的主人翁的心态，不仅仅是被动的完成某项工作，还参与到了整个组织的发展进程，提高工作热情和完成的效果。
2. 八零后、九零后员工不好管，太个性，有思想鸿沟也许你不必成为他们的心灵深处的朋友，但是为了在工作上更好的配合，最佳的团队业绩，你有必要深入人心，你真的愿意敞开心扉了解他们吗？你真的放下了管理者的面具与他们赤诚相对吗？不少年轻的员工大学毕业后误打误撞来到你所在的公司，成为你部门的员工，也许他还没有找到自己的人生定位，也许他还怀揣着成为“李小龙、毕加索、贝多芬”的人生梦想，做着不知所云的工作而躁动不安，如果你仅仅是传达，下达，考核的角色，自然换不回工作热情，不妨引导他们在不同的人生阶段找到这一阶段的价值，与企业与部门的交集。

3. 老板不理解，授权不够，反复无常老板的管理风格，老板需要自己面对，当然也需要不断提升，你无法改变老板的行事风格，但你可以试着了解、理解。你最应做的是明确的知道你的部门在整个公司中的定位，角色，在管理者会议上多正面的倾听老板的工作意图，用智慧去与老板沟通，而不是逢迎。工作分为主动与被动，仅仅被动接纳，也许老板安排了本不应属于你部门的工作，也许老板本应安排某项工作而未安排，老板也是人，未必每次决定都是天衣无缝的，你认为无益的工作可主动询问老板安排的目的，你认为应做的工作而老板未安排也可主动提出工作想法。可能的情况下在任务之初列出工作清单并明确每项工作的意义目的，与老板确认。我想脾气再大的老板也欣赏思路明确的部门经理。你不是摇摆的墙头草，你有你的工作主轴，那就是基于公司整体战略的部门角色定位。

当然工作中的具体问题肯定不止这些，但我的经验是：围绕公司的文化，用公司文化解决你无法坚定的决定，例如假设你们公司的文化中有“职业”这个词汇，那么围绕职业你应如何要求自己和部门，任何事情可能要考虑到规范、高效、简洁的沟通；而如果你的公司允许“百花齐放，创新为先”，那么你就要允许完成部门目标的前提下充分考虑员工的个性和思想，仅以此为例，抛砖引玉之。

清单列完了，方法找到了，最后最重要的当然就是一个宗旨，不断思考，坚决执行。一个中层干部，需要具备哪些方面的能力？理解力、沟通力，协调力。摆正自己的位置，不在员工面前骄躁，不在老板面前谄媚，这不过只是一个很重要的岗位，由你掌舵，有了思想之根，行动方法，你还摇摆吗？中层之伤，要自己疗愈，近在咫尺！

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