北京XX医疗整形医院战略规划案例（上）

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北京XX医疗整形医院成立于2005年，医院面积六千余平米，是一家集全科医疗美容，教学，科研为一体的现代化专业性医院。设有医疗整形美容中心，生态（皮肤）美容中心，非手术美容中心，美容牙科等临床科室。经过几年的发展，医院凭借尖端技术，先进设备，专家团队，获得了一定的市场口碑与信赖，成为“全市知名医疗整形医院”之一。

应医院邀请，李旭先生与北京XX医疗整形医院达成合作，为医院全面构建企业战略规划。

“不谋全局者不足谋一域”，战略是先做对的事，所以运作一个企业，战略是首当其冲，战略将帮助企业明确统一目标，充分整合企业一切资源，建立企业强大优势，同时进行战略管理，建立企业核心优势和竞争力，在竞争中立于不败之地。战略驱动让企业具备高度，高度又决定了速度，让企业快速成长突破，一个参与市场竞争的企业如果没有系统科学的企业战略，是可怕的！

“人无远虑，必有近忧”，战略制胜时代，企业做大做强靠战略，战略具有纲领性，指导性，系统性，解决好战略问题才是企业发展的基本条件。所以说：做企业需要先做企业整体战略，做品牌则需要先做品牌战略。

“企业战略”―― 并不只是企业的目标与方向那么简单，也不仅仅是：解决企业“我是谁？”，“我现在在哪？”，“我要到何处去？”这些问题，因为这些只是企业定位，目标和方向系统，而不是企业战略的全部。所以：多数企业对战略认识不够，重视程度有限，所以企业战略是不完整，不科学，不系统的，医疗市场环境如今高度竞争化，民营医院同样面临着迅速突围和崛起，所以战略驱动对民营医院来说是迫在眉睫。

第一部分：医院现状诊断

通过深度调查沟通，接触诊断，XX医疗整形医院症结与劣势：

1：企业战略缺失，发展乏力，增长动力不足，缺乏核心竞争力。

2：缺乏差异化经营，经营导向不明，无远景规划与正确方向。

3：外部竞争压力加巨，营销推广成本过高。

4：品牌建设迫在眉睫，但缺乏品牌运作的思想和方法。

5：目标体系不完善，仅有营业目标和渠道目标，缺失管理目标，品牌目标，地位目标，形象目标，规模与经营体制目标等。

6：广告宣传费用投入大，效益不显，但又找不到原因。

7：企业管理效率低下，消耗大，执行力不高。

8：员工人员思想涣散，志气低落。

9：企业文化不健全，人力资源出现瓶颈问题。

10：医院诚信度，口碑，行业地位和影响力有待快速提高。

优势分析：

1：医院专家有一定影响力和权威性。

2：现有技术的领先性。

3：医院现有的管理架构有一定的层次性，部门职责有一定的清晰度。

机会分析：

1：医疗整形市场庞大，消费力需求提升。

2：现有的其它各竞争对手，战略缺失，品牌运作力不强，起点不高，传播价值不够，营销力不够强大。

3：从传播来看，各竞争对手的定位体系不准，传播缺乏个性，资源浪费。

4：在行业细分领域，缺失消费者认知的行业老大和第一。

威胁分析：

1：竞争对手的全面掘起和打压冲击。

2：市场不规范给消费者带来的消费误导。

3：互联网监管不严，侵权行为。

4：医疗行业广告法规严格，广告发挥空间受限，民营机构发展空间狭窄。

5：行业的低价格比拼，致使中下端的消费人群被分流。

6：各竞争对手的宣传推广攻势在抢夺消费市场资源。

7：市场教育的成型化威胁。

8：各竞争对手的资源积累与成长，全国的分院布局，加快行业竞争格局产生。

针对以上现状的诊断分析：李旭先生认为：北京XX医疗整形医院的问题在民营医院中是具备一定代表性的，而且是企业整体系统的问题，多个层面需要治理。当然也会分阶段来治理实施。但当下最重要的是需要先从企业战略规划开启。因为：运作一个企业的第一步是战略规划，企业的方向，目标，路径一定要正确，这是首当其冲的问题，如果忽视了战略，仅关注战术，策略和执行，就会给企业带来灾难。

第二部分：医疗整形市场调研分析

一：医疗整形市场存在巨大需求，导致企业膨胀过于迅速，而企业的思想意识，运作管理水平，战略与品牌层面，营销传播层面，软硬件配置层面等急需提高。

二：面对激烈的宣传广告，同质化市场竞争，各医疗整形机构急于先行抢占市场份额，提升市场地位，但却缺少科学系统的策略与方法。

三：某些专业技术领域市场不成熟，企业难以吸引到高级技术人才。

四：战略和品牌意识淡薄，手段缺失，对手术及服务质量的重视和提高程度还不够，手术纠纷时有发生。

五：差异化经营手段不足，经营体制落后，市场决策和管理意识随意。

六：某些医疗整形医院随意制定收费政策，促销手段单一，市场开拓能力较弱。

七：软硬件设备设施更不上，内部管理混乱，专业人才奇缺。

八：没有长远品牌发展规划，推广渠道单一，主要集中在互联网层面，广告运作处在低层次阶段，致使广告宣传投入产出失衡。

九：个别医疗整形医院钻监管疏漏的空子，肆意制造虚假广告。

十：行业间恶意竞争激烈，市场出现严重低层次的同质化竞争，相互诋毁，攻击。

十一：消费者层面对医疗整形机构诚信度降低，普遍缺乏忠诚度，选择谨慎，对整个行业的评价较差，障碍了整个行业健康发展。

十二：消费市场对医疗整形机构选择层面逐步转移，从功能，效果的选择过度为对企业品牌，综合实力和规模，口碑，行业地位和影响力，技术保障，服务品质的选择。

综上所述，李旭先生认为：医疗整形医院的品牌化，系统化，企业化，经营和运作，是将来发展之路，所以，战略驱动，品牌运作，技术创新，系统推进，诚信经营，快速突破成长，是不二选择。在观察中发现，在医疗整形多个细分领域还没有认知中的龙头地位，这些都是我们面临的机会，象运作一个企业一样去运作医疗整形医院，才能使其科学，规范，系统，更能有现代型企业的竞争优势在市场竞争中获得成功。