实施品管圈活动，员工可以学到什么？

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实施品管圈，使员工变更优秀。笔者于1997年受聘到深圳华为公司辅导品管圈活动，前后约3年，辅导了上百个品管圈，在第一期全公司发表会上，华为公司任总裁极为肯定品管圈活动对公司的贡献，致词时说道：“今日的品管圈活动将使明天冒出一批批优秀的管理干部……”的确，实施品管圈活动、参与品管圈活动，员工可以学到很多的东西，使圈员们成长很快，尤其是圈长。

品管圈活动是将现场基层员工4～7人组成一个圈，由圈长带领，每周或每两周开会一次，讨论一些现场的问题及解决的方法，最后还要整理资料，向上级呈报，发文件传达学习，久而久之，圈长圈员们就可学习到很多事项：

1、领导力
品管圈是由4～7人组成，人数不多，可“麻雀虽小，五脏俱全”，圈长要带领大家进行品管圈的一些活动，而圈员之间也会有各式各样的状况发生，如不配合、找借口、不负责、不主动等等、都要由圈长来处理、解决。时间长了自然就会增加领导经验，领导能力就会不断提高，将来一定更能胜任更高的主管工作。

2、开会的技巧
品管圈活动很重视开会，一般而言，每周必有一次，少则每两周一次，每次约1小时。一期活动下来，以半年为一期，总的开会次数约15次至20次。圈长懂得如何主持会议、如何准备、如何激励与会人员发言、如何对所提意见做个适当的结论，甚至如何分配工作、如何执行等等，这些都是很难得的学习经验，而圈员们也可学到如何相互尊重、如何发言、如何活用脑力激荡术等等。

3、数据的观念
品管圈活动要发现问题，找原因，出对策，一定要有根据，要有事实依据，因此到现场收集数据是非常重要的一环节，要收集什么数据，要在哪里收集，要如何收集，收集到了数据又该如何整理，如何解析出其真因，继而对症下药。

4、灵活的思维
思维影响言行，言行影响结果，结果影响一生，足见思维灵活的重要性，思维的灵活性是可以透过训练提高的，而品管圈活动中，尤其在开会讨论问题时，不停地、反复地活用脑力激荡（BrainStorming），又配合“异想天开”、“搭便车”等手段，更可提升思维的灵活性，思维灵活了，点子自然就多了，问题即可迎刃而解。

5、表达力
学问好不如做事好，做事好不如做人好，而做人很重要的一环就是处理好人与人之间的关系，但表达力不好，就无法让人了解你所要表达的是什么。而实施品管圈活动，不但在每个月1～2次的会议中，会有发言及表达的训练机会，而且在活动结束的厂内QCC发表会或厂外QCC发表会，必须上台，面对广大观众，做约20分钟的报告，自然可以提高表达力。

一个部门主管，必须经常向上司、下属或平行部门人员表达想法，所以一个优秀的主管干部，必须拥有优秀的表达能力。其他还有很多可学习、可提高的地方，比如如何尊重别人、如何整理资料等等。 rn本篇文章来源于PMC资源网公益网站能源管理系统