质量管理工具

全面质量管理（TQM）简介

今天产品竞争激烈，以往的S.Q.C.无法应付经营理念的发展，T.Q.C.因之应运而生。其范围自市场调查、产品设计开始，致产品交到顾客之手而认为满意才算终止。TQC以此为范围之理由是由：任何产品的质量，均受企业内各部门的影响。兹略述各部门之质量责任：

1.市场研究部门
搜集市场之质量数据，判定出顾客所需要的以及愿意付钱购买的质量水平。

2.设计部门
利用市场部门之质量数据，彻底了解质量目标，利用品管数据，确立规格或公差。

3.采购部门
调查材料供货商之经营情况，加以评等，与之订立契约，并维持关系，以获得质量良好之原料。

4.品管部门
负责进场原料之验收，出厂产品之抽查，协调各部门之品管工作，并向上级提出质量报告。

5.制造部门
拟定操作标准，维持产品质量在规格范围以内，并减少不良率或损耗。

6.工务部门
设计适当的制造，选择适当的机械、仪器，并维持其适当的性能。

7.仓运部门
利用适当的包装及运输，以维持产品质量。

8.营业部门
使顾客了解产品之适当使用方法，在产品使用全程中加以维护，并处理抱怨事件。

古老的检验工作信条是：「不让不良品通过」。今天的工作信条要改为：「再一开始时就要把它做好」，将重心放在产品缺点之防止上，这也是无缺点计划ZD（Zerodefects）的信念。

rn本篇文章来源于PMC资源网公益网站能源管理系统

发布：2007-03-24 14:57 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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