质量管理的演进
随技术与管理之不断进步，质量管理本身也由简单的检查，演变为全面质量管理。其进过程可分为五个阶段，每一阶段从开始到实现的期间大约为20年。
第一阶段：操作工的质量
1、自有制造工作开始，一直延伸至十九世纪末。
2、由一个或少数工人对整个产品制造负责。
3、全部由操作工管制自己工作的质量。
第二阶段：领班的品质
1、1900年以后不久，近代工厂的分工观念逐渐产生。完成相同工作的许多人被集合在一起，置于一个领班的管理之下。
2、时间与动作研究及标准化、简单化、专业化之3S运动等近代管理方法逐受重视。
3、由领班负责班内操作人员工作与产品的质量。
第三阶段：检验员的质量（1918~1937年）
1、第一次世界大战期间，产品质量与制造程序变得更为复杂，每一位生产领班要管理许多人工，无暇负起管制产品质量的责任。
2、工业产品愈来愈精密，检验工作愈来愈复杂，需要特别训练的专业检验人员，因之生产工作与检验工作分开办理。
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