商业服务业ERP系统解决方案
商业服务行业包括各种律师/会计师/税务师/建筑师事务所，管理顾问/营销顾问、投资顾问/金融服务、评估公证/知识产权,以及商业批发、物流、中介服务等公司。商业服务的业务模式一般都是按项目来运作的，其业务分为售前，售中和售后三个阶段，分别由不同部门和人员对客户进行个性化服务。
一、商业服务管理存在的问题
1、无法做到每个环节透明、可控，企业管理者不清楚员工每天在做什么，交代下去的事情，不知道落实得如何，缺乏执行力和检视机制，不能及时发现工作效率低下的环节。
2、对员工工作的评估和监督，往往是事后，而不能做到事前或事中，并缺乏数据支持和系统分析工具。如何解决人力资源的考核问题，准确了解每个人、每天、每月、每年的工作完成情况?
3、难以进行有效的团队协作，合作流于形式，无法完全掌握相关人员的资料和情况，经常重复劳动。
4、员工流失造成客户资料和信息资源的损失，相应的业务经验和知识也没有沉淀下来;企业做了多年，经验还是在少数人的脑海里，能够做到知识的积累，达到“人在有改善、人走无影响吗?
5、如何更好地营造一个沟通、交流、创新、信任的文化氛围?更好地激励每一位员工尤其是知识工作者?
6、如何实现移动办公，在家中、外地出差或度假中，随时随地、安全的开展工作并保证数据同步，使得业务具有连续性。
二、泛普软件商业服务行业ERP系统解决方案
1、项目管理
商务服务行业的大部分核心业务都可以用项目管理来实现，运用项目模板的定制功能，可完全根据公司业务设计项目管理流程，实现对公司业务(特别是跨部门业务)的综合管理。系统通过对业务项目中每个环节的工作任务分解，
实现对每个项目任务的明细管理，包括任务计划、目标、周期以及相应的工作日程安排等，并对每个任务执行人员的工作记录进行管理;与具体项目和任务相关各种表单，附件也可以统一管理起来;项目经理和部门经理可监控每个项目的进展状况，对员工工作及时做出评估和指导。
2、知识管理
知识管理为企业提供一个积累知识、整合知识、共享和利用知识以及创造知识的管理平台，系统通过加密和授权的管理方式实现企业各类管理文案和业务信息的统一管理，对内作为企业和员工快速获取知识和整合知识的有效途径，对外作为客户、供应商和合作伙伴深入了解公司、获取企业信息的窗口。
知识分类：分类管理各种文档资料，保存资料原始信息。项目执行过程中的文档保存在项目附件中，也可关联到具体的项目任务，项目结束后，项目文档集中保存到知识中心知识维护：通过上传、下载、删除等功能，具有相应权限的用户可以对系统管理的知识文件进行管理整合知识检索，
按照知识类型和关键字在知识管理中进行快速检索，查找需要的知识信息文档信息发布：管理各种信息文章，包括内部知识文档和外部网页链接，信息列表和单篇文章都可由授权用户发布在公司和个人主页上
3、客户管理
分类管理企业的客户、供应商、合作伙伴和竞争对手的详细信息。系统实现客户管理与联系人、合同、客户项目以及围绕客户进行的日常工作任务、日程安排和工作记录的集成，在同一页面能够明细了解客户的所有相关信息。
详细管理客户联系人信息，实现一个客户多联系人的管理方式，同时系统实现联系人管理和Outlook的集成实现联系人信息共享。
4、合同管理
实现公司购销合同的信息和合同相关的文档等附件的管理，合同的收付款管理：包括收付款计划和收付款记录，系统自动生成收付款工作计划的日程安排，并对工作日程进行跟踪提醒。
件项目管理和一般的工程项目管理相比，有许多特殊性。在传统的项目管理理论中，项目管理一般分为：项目综合管理、项目范围界定管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理和项目采购管理。
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