沈阳OA系统技术交流会等系列会议

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首先感谢您、您的同事以及贵单位对于这一年给予我们沈阳泛普OA软件的协助表示感谢，在此2012新的一年即将到来之际，也衷心地祝您、您的同事、您和您同事的家人身体健康，万事如意，也祝愿贵单位的事业龙马精神，越来越成功。
 顾客就是上帝，这一点，是我们服务的基本宗旨。我们内心一直深深的认识：让沈阳OA软件一直成长的，是已经购买我们产品和服务的客户，没有你们，不会有泛普OA软件的现在和未来。同样，给到我们客服员工福利的，并不是泛普OA软件总经理或者财务，而是你们，我们最应该贴心服务的各行各业的客户们，是你们，才让我们有经济收入的可能。
 在这一年，我们总是会有那么多不如意的地方，系统有问题无法彻底解决、无法得到及时响应、处理进展缓慢并且无法得到相应反馈、服务态度冷淡且生硬等等让您或者您的同事感觉心里不舒服，乃至于心存芥蒂，作为基础客户服务的我们，有着不可推卸的责任，希望您能在这年末岁初能够稍微放下部分忿忿的怒气，接受我们的道歉。
 在2012年，我们的客户服务和技术支持工作，会有一些新的变化，希望这些变化对于您们来讲，是有用的，并且可以持续的。
客户自助服务和问题跟踪论坛。（为服务期内的客户开通帐号，可以通过登陆客服服务论坛，查询到相关问题的处理进度、以及一些常见问题的解决。这个论坛在2012年的五-六月份会开通）
除了初级和中级管理员培训、客户应用交流会等常规客户会议之外，我们会增加行业交流会、客户与沈阳OA系统技术交流会等系列会议。
客户应用情况分析。在客户应用OA的过程中，有时候找不到思路，我们会安排人员对客户的OA系统使用情况进行检查，并给出进一步的应用建议。
客户系统巡检。泛普OA软件的OA在有的客户系统中出现了性能问题，我们于2011年12月专门成立了系统架构部，并在沈阳OA办公软件自身系统中做了修正，系统稳定和速度上都有了非常大的提升。在2012年，我们会安排为5.0以上的客户做相应的性能调优包升级，并且为有需要的客户做定期的系统巡检工作，以求保证在问题发生时，能够找到原因，并且永久排除。
更多的主动上门服务。现有的服务模式，导致我们离客户太远，根本无法了解客户的部分意图，这也是服务的大忌，在2012年，我们会增加上门服务，以使我们的心可以和客户贴得更近。
 在2012年，我们的泛普OA系统产品也将会有大的变化，从我们目前获知，会在以下几个方面有大的变化。
的发布。
跨浏览器的支持。
移动办公、平板电脑的应用。（流程表单图形化，流程图可视化； 与手机高度集成化，如 拜访客户地理定位，电话，通讯录，日程同步，邮件等；工作微博）
数据分析支撑系统。（灵活方便的预定义图形库； 简单易用、可重复使用的分析图形包）
底层性能的改进和代码重构。
其他易用性改造。
 期待这些产品方面的变化，能为您的工作带来便利，也能为贵单位OA的使用和使用带来福音。
 再次祝您新年快乐，请把信任的手交给我们，我们愿将这份信任转化为动力，为您和贵单位提供更好的服务。