知识员工的 “参与式”绩效管理
知识员工不太好管理，但管理的价值又很大。知识员工的工作具有专业性、独立性、创造性的特点，工作过程难以监控，工作结果不易衡量，这使得知识员工的绩效管理存在很多难题。如何解决这些难题呢？在管理实践中，我们认为，应该让知识员工参与到绩效管理的全过程。具体建议如下：
第一， 计划制定阶段，充分授权。
对于智力性工作来说，计划的制定受知识员工主观能动性的影响很大，没有实际执行人员的过程参与，制定出的计划很难切合实际情况，更缺乏挑战性。因而，在制定计划阶段，应赋予知识员工更大的权力，激发其主动承担计划制定的责任。这对上级管理者的管理艺术提出了更高的要求，一方面要向知识员工授权，另一方面要从组织要求的角度予以辅导。单纯依靠权力，很难得到知识员工的认可，从而达不到预期结果。
第二， 工作实施阶段，互动沟通。
持续、坦诚的双向沟通，既能满足知识员工的心理需求，也能促进知识员工工作过程的不断改进。有必要花大力气建立一套适合自身的沟通机制，让知识员工时刻感到被组织尊重和关注，及时得到专业知识和技能方面的指导；同时，让管理者动态地了解知识员工的工作进程或成果，适时地观察知识员工的心理状态，以有针对性地采取激励和约束手段。
第三， 绩效反馈阶段，业绩为主。
知识员工绩效考核的重点，第一要放在最终业绩是否达成上，若没有充分的客观理由，只要没有达成业绩就不合格；第二要放在相对的业绩比较上，即通过团队或部门内部成员之间的横向比较，让其清晰看到自己所在的业绩位置；第三要放在素质的提升上，知识员工创造价值主要依靠知识、技能、能力和价值观，因此，知识员工不断提升自身素质，也就意味着知识员工持续的业绩改进和提高。
第四， 工作改进阶段，愿景牵引。
回顾过去、展望未来，制定更高的业绩目标及激励措施固然重要，但知识员工往往关注自身职业发展，需要以更长远的愿景来激励。管理者要把工作改进的具体要求与知识员工的职业发展结合起来，站在职业发展的角度来制定工作改进计划，激发知识员工的工作积极性、主动性和创造性。
- 1厦门高铁沿线岛内段绿化景观建设基本完成
- 2一线门窗品牌下乡所面临问题及应对策略
- 32011年木门企业应该把战略之箭射向哪里
- 4“建材下乡”开拓农村市场 物流也是重武器
- 5专家提示：建筑陶瓷业谈升级还需时间
- 6解析怎样争夺高端卫浴市场更大的份额？
- 7建筑节能：建筑玻璃左右房屋节能效果
- 8卫浴洁具渐步入低碳化 行业整合成趋势
- 9湖北：大力发展散装水泥业落实节能减排
- 10未来两个阶段我国FSC森林认证发展目标
- 11趋势：发展建筑石材装饰逐渐倾向艺术化
- 122011消费升级 厨电业竞争格局不断优化
- 13专家解惑卫浴间台盆的材料种类及其特点
- 14厨电一体化发展 面临三大难题需要解决
- 15稀土环保新规发布 倒逼行业变局
- 16省建设厅：城市照明掀起节能革命 白炽灯等被淘汰
- 17橱柜企业如何突破创新争作行业领跑者
- 18太阳能光伏建筑一体化BIPV发展前景广阔
- 19卫浴业发展层层蜕变 铅华洗净趋势看好
- 20聚焦钢铁业：浙钢企为节能减排让电停炉
- 21衡量沈阳OA信息化成功与否的“三维九端”标准
- 22中原陶瓷大省河南向陶瓷强省蜕变
- 23本钢出口跃居全国钢企之首
- 24十二五锁具行业加强调整 又好又快提升
- 25节能风暴来临 千亿市场静待节能设备商
- 262011保障性住房 将会营造巨大钢材市场
- 27阿科玛亚太区应用实验室及技术服务中心开业
- 28天津市首次将住宅门窗纳入新修订方案
- 29下半年钢铁全供大于求矛盾将更加突出
- 30昊特化工引进新设备 保证市场需求
成都公司：成都市成华区建设南路160号1层9号
重庆公司：重庆市江北区红旗河沟华创商务大厦18楼
