完善沈阳OA信息化流程

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        知识管理流程是指企业系统地搜集、获取、整合、累积、存储、分享、更新知识等活动，以便让需要者可以随时、随地、随手获得所需要的正确信息，因而能快速采取行动。这些知识，可能存在于企业文件、档案、数据库中，但也可能存在于企业例行的工作流程及实务规范中。
      知识的取得是企业获得或撷取知识的过程。某手机生产厂商知识取得来自“组织内外”，所谓“组织内外”指知识来源不只限于企业内员工，还涵盖企业外顾客、供货商、竞争者等合作伙伴。该手机生产厂商利用所设立的企业大学，聘请许多专业领域的博士、专家进行课程设计，让顾客及供货商参与并实施学习，建立了专业的知识分享渠道。在知识整合方面，该手机生产厂商在实务上利用摄影记录和Lotus Notes将文件标准集中在一起，以系统的方式，整合所有的知识资源、增进使用者的方便性，并缩短员工一半以上的学习时间，大大提升了工作效率。知识具有连续性，必须代代相传，加以累积，才能让后人站在前人的肩膀上，看得更高、更远。该手机生产厂商还利用“工程师报告”和“失败模式分析”，将不良产品问题分析逐步展开，对不良率分析有具体的参考流程，避免重蹈覆辙的实验，让知识不断的累积。某手机生产厂商规定外训或研习人员必须要透过部门会议或研讨会的方式，报告并分享所学得的技术与知识。工程人员出差返回后，也须上交差旅心得报告，同时将所学的东西以专题报告呈现。除安排外部讲师，进行知识分享外，公司还安排内部员工以演示文稿、演讲、撰写书面文件方式，贡献专业知识，建立知识分享机制，并将教学成效纳入绩效考核制度。
       在联想集团，知识管理部牵头组织业务流程体系的优化项目，知识管理委员会作为常设部门。这个部门职责主要是知识管理系统的实施、知识管理流程确立、知识的安全性控制、管理和知识审计。流程管理部管理着联想整体的流程体系：保证几百个流程动态更新与高效运行；优化协调部门与部门之间的流程和部门内部的流程；定义每一个流程的关键绩效指标（KPI）；同时还要审计每一个环节是否在按照流程做事，从而使流程管理、知识管理、组织管理和信息系统管理实现了一体化。“基于活动的知识管理”是贯穿于联想知识管理系统始终的思想主线。这种通过梳理企业的业务流程，找出流程中的“活动”，挖掘出活动背后的知识，形成知识地图，从而对知识进行有效管理的做法，是联想知识管理的基调。