沈阳OA信息化项目四大阶段
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知识管理项目，通常可以分为四大阶段，即知识管理规划、知识梳理、系统选型与实施、持续改进。在项目各阶段企业都可能面临各种风险。在讨论这些风险之前，我们先看看这四大阶段，企业都要做哪些工作。
在知识管理规划阶段．企业面临三项主要工作：
一是明细未来的发展战略，总结企业的核心成功要素，判断知识管理的支撑点。比如，以产品研发为主的企业，知识管理主要应用在研发部；以销售导向、终端控制为主的销售型企业，其知识管理的核心应用在市场营销部门；以客户服务为导向的服务业，知识管理有助于提高对客户知识的管理和客户服务经验的管理。不同企业的业务模式、发展战略、关键成功要素决定了知识管理的总体战略和核心应用。
二是制定知识管理蓝图。知识管理蓝图是帮助企业明确开展知识管理工作的知识蓝图、管理蓝图、IT蓝图、文化蓝图。
三是企业知识管理的计划分解。这帮助企业解决在什么时间投入哪些资源，实现什么目标的问题。
在知识梳理阶段，企业面临四项工作：
一是业务流程梳理。首先必须从核心业务和管理流程的梳理开始，明确企业关键流程。这有助于之后知识内容分析，这项工作的成果是企业的总体流程体系。
二是知识内容分析。基于业务流程梳理，分析与判断流程关键点上的显性与隐形知识，这项工作涉及到业务流程各节点的员工的多次访谈与交流，分析他们在工作过程中产生或总结的知识内容。
在知识内容分析阶段，企业还应当制定知识分类的原则，构建知识分类体系。通过上述流程梳理和知识内容分析的工作，企业即可构建知识网络图和知识历程图。
在系统选型与实施阶段，企业必须根据知识管理规划的蓝图和知识梳理的成果，选择合适的软件系统进行支撑。
在知识管理规划阶段．企业面临三项主要工作：
一是明细未来的发展战略，总结企业的核心成功要素，判断知识管理的支撑点。比如，以产品研发为主的企业，知识管理主要应用在研发部；以销售导向、终端控制为主的销售型企业，其知识管理的核心应用在市场营销部门；以客户服务为导向的服务业，知识管理有助于提高对客户知识的管理和客户服务经验的管理。不同企业的业务模式、发展战略、关键成功要素决定了知识管理的总体战略和核心应用。
二是制定知识管理蓝图。知识管理蓝图是帮助企业明确开展知识管理工作的知识蓝图、管理蓝图、IT蓝图、文化蓝图。
三是企业知识管理的计划分解。这帮助企业解决在什么时间投入哪些资源，实现什么目标的问题。
在知识梳理阶段，企业面临四项工作：
一是业务流程梳理。首先必须从核心业务和管理流程的梳理开始，明确企业关键流程。这有助于之后知识内容分析，这项工作的成果是企业的总体流程体系。
二是知识内容分析。基于业务流程梳理，分析与判断流程关键点上的显性与隐形知识，这项工作涉及到业务流程各节点的员工的多次访谈与交流，分析他们在工作过程中产生或总结的知识内容。
在知识内容分析阶段，企业还应当制定知识分类的原则，构建知识分类体系。通过上述流程梳理和知识内容分析的工作，企业即可构建知识网络图和知识历程图。
在系统选型与实施阶段，企业必须根据知识管理规划的蓝图和知识梳理的成果，选择合适的软件系统进行支撑。
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