沈阳OA信息化工具事后回顾怎么做？

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事后回顾是一个重要的知识管理工具，事后回顾一般在项目或事件结束后进行（事后学）。根据项目规模的不同，事后回顾会议可以持续几个小时，甚至是几天。要淋漓尽致地发挥事后回顾的优点，必须遵循一定步骤，并掌握一定的技巧。

（1）会议准备

• 尽可能及时地召开会议。事后回顾应该在事件结束后尽可能早地召开。因为越早召开记忆就越清晰，越容易召集项目参与者，并且所学到的知识可以立即应用到合适的地方。

   

• 邀请合适的人员参加。项目团队项目经理和项目的关键人物应该参加会议，也可邀请客户和项目发起者，以及将进行类似项目的团队成员等与此行动相关的人员。以得到各种学习及行动所需观点。

   

• 指定一个推动者。理想情况下，事后回顾需要有专人推动（当然一个正式的事后回顾会议应该如此，而非正式的和个人的事后回顾就并不必要）。推动者的主要作用在于，找出问题答案并帮助团队学习，保证参会的每一个人都有机会发表意见，创建良好的会议氛围，控制其不会演变为相互责备的会议。推动者应该是深度参与项目的人员，以保持他们观点的客观性。

（2）事后回顾会议内容为了达到预定效果，AAR有一些必不可少的基本内容。见表1。AAR可以依据表中的行动步骤开展。

AAR的基本内容

内容说明

行动的目的是什么？What was the intent?

首先必须重新审视项目目标和交付物，确认项目或行动的目的，以及应该如何完成。

实际发生了什么？What happende?

回忆团队已经做的事情，项目中实际上发生的事情，找到发生原因。（可依照时间顺序回忆事件；也可以要求成员会议他们所认为的关键事件，并优先进行分析。）Ø
询问项目运作的好的方面及根本原因。Ø
询问可以过得更好的方面，并找出根本原因。

我们从中学到了什么？What have we learned?

总结在项目或活动进行过程中学到的经验和教训。想像如果有人要以同样的步骤进行类似的活动，团队会给他们什么建议？

接下来我们该做些什么？What do we do now?

考虑应用从AAR得到的经验和教训改善下一步的行动。通过以上讨论学到的经验和知识，给参与者以相关方面的建议，以保证在类似的情形之下，这些知识可以重复应用，并提高工作的绩效。

付诸行动（会后做）Take action

教训必须通过应用才会发挥效用；必须产生某些改变才是真的学到了教训。

组织内分享（会后做）Tell someone else

将团队所学到的散布到组织的其