沈阳OA信息化的两条主线

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    知识管理是因为知识作用于企业的流程而创造出价值，但知识应用的前提当然是要获取知识，因此知识管理具有两条主线，一是创建有价值的知识，二是有价值的知识的应用。

一 、 创建有价值的知识

       要应用知识以创造价值，当然首先是要有知识才能应用，创建知识也是知识管理的基础和前提。创建知识其主要工作就是建立企业的知识库，但并不是所有的知识都是企业所需要，企业所需要的是有价值的知识。知识与商品一样，其价值体现在知识的使用价值。对于社会来说，所有的知识都会是具有使用价值的，但是对于企业和个人来说，只有能够为企业创造价值的知识才具备使用价值。企业创造价值需要两个条件，一个是能够创造价值的流程，一个是可以运行流程的人员和工具，而知识作为一种无形的东西，承载于人的大脑中。企业知识的使用价值也就体现在能否为人们的流程运行提供有效的支持，提高价值创造的水平和效益。因此有价值的知识，也就是能否将知识作用于人的大脑为企业的流程运行提供有效的支持，这也是企业如何定义知识的核心问题。

       如何才能评判知识的价值性，必须要立足于知识的使用，根据企业不同阶段的特点和流程运行的实际情况，判断出知识对现阶段企业具有多大的使用价值。并不是知识的社会使用价值越高，对企业的使用价值就越高，对于企业来说，合适的才是最有价值的。

       为什么要使用“创建”呢，因为企业有价值的知识是一个动态的过程，也不是拿来主义，必须立足于企业的实际情况，根据企业不同时期的特点，建立符合企业实际的一个动态的知识库。不管是隐性知识还是显性知识，都必须经过处理，被判断为对企业具有使用价值，并且立足于企业的实际，创造和建设出一个不断自我完善的动态的知识库。

二、有价值知识的应用

         创建有价值的知识的根本目的在于应用，在于为企业提高价值创造的水平和效益。知识的应用能否与流程的运行相一致，直接决定着价值创造的质量和数量。在知识的应用方面会有两个方面的不同方向，一个是企业的内部变革，一个是企业价值的实现。企业的内部变革主要是针对企业的人力资本、信息资本、组织资本等的发展和建设，以及对企业流程的管理，在这个过程中，本身也包含了创建企业的有价值的知识的过程。企业的内部变革核心在于改革企业的价值创造体系，也就是企业价值创造的两个基础，一个是企业的流程体系，一个是能够作用于流程体系的人和工具。

        另外一个方面就是企业价值的实现，也就是企业的业务体系，生产出企业的产品。在企业的业务体系中，一个是通过产品的生产和销售实现财务收益，另外一个就是控制企业的成本链，提高企业的利润率水平。在企业的生产和销售过程中，知识的应用体现在高质量、高效益的生产体系，以及最佳的价格销售和客户服务，在成本链上核心是控制企业的各项成本受控在一定的范围，确保企业的利润率。企业的内部变革和价值的实现，是一个相互紧密联系的过程，企业最终的目的是要实现价值，而内部变革是为了更好的实现价值，同时价值的实现也在检验着企业的内部变革是否成功。而知识的应用，也就是要溶入到企业的内部变革和价值的实现，同时在知识的应用过程中逐步创建出有价值的知识，更好的完善自身。