沈阳OA信息化实施常用工具与方法

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没有一个放置四海而皆准的知识管理工具，不同的知识管理方法和工具适用与不同文化、不同阶段的知识管理实施过程。所以企业在知识管理实施的过程中必须能够根据自身发展所处的阶段、企业文化现状和员工的需求去选择不同的工具和方法。

知识PDC分析 ：

掌握度（Proficiency）:是组织对该知识的最高掌握水平，一个企业高手的技能不一定被企业所有人知道，而这一两个高手可能决定了企业在该知识领域内的水平。像有的球队往往有一两个明星，但有明星就可以拿金牌。企业也要有明星式的人才，他往往代表着我们企业在这个领域内的最高水平。

    扩散度（Diffusion）:是指组织需要应用该知识的人中大多数人对该知识的掌握水平，它反映了知识传播与扩散的程度。

    编码度（Codification）:是用来衡量知识显性化的程度，知识的显性化是指对平时的经验、感受、领悟等进行总结和归纳，总结和归纳的结果通过文字、音像、等形式记载下来的过程。

    在总结出公司的关键知识和关键知识领域后，进行PDC分析，与组织的战略结合，确定对关键知识的需求，从而分析出目前的知识那些不符合未来应用的需要，需要采取什么方法达到预期目标。

知识共享阻碍因素分析 ：

知识不能够有效共享的主要原因为：

        员工不知道谁有什么知识谁需要什么知识（不知）

        员工之间能力差距过大，没有能力共享或者接受别人的共享知识（不能）

        员工不知道如何共享知识，不会使用系统和工具（不会）

        员工不愿意共享知识，认为知识是个人的竞争力（不愿意）

        共享知识的过程太复杂或者成本太高，不值得去做这些努力（不值）

    解决之道：通过对组织内部进行分析，找到主要原因，然后提出每部分的解决办法。

    知识地图：

知识地图是企业知识的分布图，是整个知识管理系统的知识索引，它既能指出拥有知识的人，又能指出记录知识的知识库和数据库。知识地图不仅能够以知识树的方式展示知识管理软件内部的知识、文档分类等结构，还能以知识网的形式展现相关主题知识之间的联系。
    在某咨询公司中从五个层次提供不同的知识地图：运作类、商务类、项目类、领域类和行业类。每种知识地图由相关的索引文档组成，通过链接相关的文档，完成对某一问题的描述和说明。

    检查清单（Checklist）：
     Checklist准确的意思是“检查清单”，其作用是在前面工作的经验基础上，形成一个规范的、纸化的文档，以备以后的使用者参考。例如准备工作的Checklist，工作开展过程的Checklist，项目进程指导的Checklist等等。这个工具有效的实现了隐性知识到显性知识的转化过程。
    在某咨询公司中，对于任何工作都可以形成相应的Checklist，不同的工作任务会有不同的Checklist，这些Checklist虽然内容上面存在差异，但是在结构上基本相同。