如何有效规划知识地图
Z21
知识管理实施中首要的任务是建立企业的知识地图，如何构建知识地图是每个企业关心的问题，也是知识管理系统是否得到高层领导的重要原因，实用的企业知识分类一般可以从以下几个方面考虑，第一，所属行业或所服务行业的专业分类，这一点主要考虑市场和客户的因素；第二，企业业务的细分，这一点与企业的产品与服务一脉相承；第三，业务管理流程和知识管理流程，这是以企业核心业务与知识驻点出发；第四，岗位知识，人力资源的角度考虑。以上几个方面各自有所侧重，又紧密相关。
知识地图的各个方面都可以作为知识对象的属性，拎出任何一个层面的属性，都可以按照该层面实现知识的聚类。同时，各层面一般来说，可以相互作为复分，也就是对于知识对象进行了多面的揭示，可以实现多面的导航、检索或推送服务。这些知识对象的属性，严格来讲，属于企业知识的元数据，企业实施知识管理的过程中，应该从自身的战略、业务流程、客户等角度出发，确定适合企业知识的元数据标准。
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