如何建设岗位知识体系
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铁打营盘流水兵，在企业里人员不断变动，岗位基本是常设的，按照岗位/角色的形式来进行知识传承，是一个很好的知识管理策略。建立岗位知识地图，积累吸纳前人经验，将岗位所需知识技能、相关人际链、以及该岗位的知识沉淀输出等汇总起来，描述如何胜任该岗位的知识包，我们称之为岗位知识地图或者职能型知识地图，主要适用于职能性较强的组织。
如何构建岗位知识地图？需要运用知识盘点的方法，对所在岗位的“高手”进行梳理，以该岗位所负责的工作职能为切入点，发现该工作职能的关键业绩指标，进而寻找为完成、高质量实现该指标所需要的知识、经验和技能，或所需要的人际链接等。
在进行岗位知识盘点的时候，需要提一些问题来引导被访谈对象说出我们需要的答案，比如我们对于职能相关的知识盘点，可以问一些这样的问题：“您目前的工作内容主要包括哪些方面的内容？”、“对于XX方面的工作，您认为员工需要掌握哪些知识才能很好地完成这一项工作？”、“在做XX工作的时候你认为注意哪些事项？”等等。
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