档案人员隐性知识的挖掘和管理

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档案部门管理中的“知识管理”概念的引入，加强了部门内知识的共享和创新能力,而隐性知识是知识创新的源泉。

隐性知识来源于实践，它包含了人们对各种问题的出现及问题探索中的许多感悟和直觉，包含着极其丰富的思索和判断，一旦这些感悟和思索被激发，并通过某种机制在不同的主体间流动、传递、交流和共享，就会更加明晰、更加丰富起来，以致导向问题的解决，产生新的知识。

档案人员是档案管理部门知识创新的主体，要想促进知识增长，提高档案部门的竞争力，就要挖掘档案人员头脑中的隐性知识。主要体现为档案人员在工作中体现出来的经验、技能、服务态度、服务质量、精神风貌、学习知识接受新事物的能力、灵活处理档案工作中出现的问题的能力等。现阶段，档案隐性知识主要有难以规范化、尚未明晰化、尚未编码和格式化等特点。

要对以上特点进行完善，需要进一步对蕴含的隐性知识进行深入挖掘和共享。那么，作为知识管理的一个目标，要怎样实现知识共享呢？

1.创建档案部门的知识数据库，以便最大限度地获取、收集、整合知识

知识库对整个档案部门实行整合，同时向每个工作岗位和档案人员延伸。档案部门开发与共享隐性知识，可以建立一个为所有档案部门知识使用者提供交流和学习的“虚拟工作室”即知识数据库，实现对知识的良好运用。

2.创建“学习型档案部门”，为隐性知识显性化提供可能和空间

建立学习型档案部门，强调档案部门要具有学习素质，通过组织化的学习，在整体思维方式的转变、系统思维的建立和对远景目标方面达成共识。

3.制定激励机制鼓励档案人员进行隐性知识交流

隐性知识的传播和共享涉及拥有者是否愿意将其所拥有的隐性知识贡献出来。通过建立和完善鼓励创新、促进共享的文化机制和激励机制，提高档案人员主动对自己的隐性知识进行交流的积极性。

4.创建以人为本的档案部门文化氛围

基于档案人员流动性大的特点，要尽量减少人员离开所带来的损失，提高员工忠诚度以及如何使他们自愿把自己的知识转化为档案部门的知识，成为档案部门亟待解决的问题。档案部门应营造一种以人为本的知识主导型档案部门文化，形成一种能促进学习知识、交流知识、共享知识、创新知识的良好氛围，建立自觉合作、自觉交流、自觉共享的价值观。

5.档案人员隐性知识编码化

隐性知识在档案部门中发挥着不可忽视的作用，而这种作用是在与显性知识的相互转化中实现的。档案部门知识管理的主要任务也就是要推动和促进隐性知识与显性知识的相互转化。要在转化中形成一种良好的知识创新机制，不断丰富知识资源，实现档案部门创新能力的不断增强。

档案人员的隐性知识丰富，覆盖面广，对档案人员隐性知识的挖掘与运用，就是对档案部门人才和资源的管理与利用。正确运用档案人员的隐性知识并将其显性化，是档案部门跨越式发展的重要途径和基本方法。每一个档案人员都应该努力学习、挖掘、积累各类隐性知识，实现对隐性知识的有效利用。