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做出选择后,就该进入试用阶段了。试用并不是信息部门自己的事情,尤其是关系到工作流的部分,这也是
OA系统的核心应用部分,由于信息部门的职员在日常工作中对企业的工作流程接触很少,光在调研中得到的那些资料对系统中的工作流部分进行简单的流转测试,是很难发现细节上的问题的。而经常接触企业工作流程的职员由于对流转中曾经出现的偶然事件有较切身的体会,则往往能发现在该部分存在的缺漏。以本公司的实施过程为例,虽然我们在开始公司范围内的试运行之前对系统进行了全面细致的测试,但在随后的一个月试运行中还是出现了很多预料不到的问题。四、沟通和实施 运行中出现了问题要解决,就涉及到了与开发商方面的沟通问题。这就需要注意两点:一是内部问题,如果不是小型企业的话,一般实施项目的基层负责人员至少有两个,这里所说的内部问题,就是与对方实施人员沟通最频繁的几个人一定要针对目前系统存在问题达成一致意见,然后再去与对方进行沟通。否则,就可能在一些关于对按钮的使用习惯、页面的匀称美观等非重要问题上出现分歧,有的主张改进,有的说不改也行。这样对方肯定不会主动改进。这些问题改不改似乎无关紧要,但却无疑会对以后的沟通造成消极影响,使己方处于被动。二是对对方实施人员要有要求,对能够解决的问题,应提醒其在计划时间内实现,对软件不能解决的问题,要拿出相关理由,以方便我们对照查找资料,共同找出其他解决方法。所以一定要选择服务好,有实力的OA厂商,别因为便宜选择那些没有实力的厂商。五、培训 培训有两个方面。一是系统管理员的培训;二是普通用户的培训。系统管理员的培训非常重要,因为系统管理员对系统各个模块的熟悉程度、对软件所使用工具的熟练程度将对系统实施效果产生很大影响。只有掌握了这些知识,管理员才能在系统出现问题时具备分析与处理的能力,以保证系统正常运行。另外,培训最好采用讲解培训与解决运行中出现的问题交替进行的方式。这样,有助于用户更快地熟悉系统。六、后期维护 日常运行维护中只要做到一点:用户有问题时系统管理员要及时解决,解决不了的及时与开发商的实施人员联系。系统管理员要在不断出现问题解决问题的循环中,逐步提高解决问题的能力,以保证OA系统的实施效果。买软件就是买服务在国外,卖软件就是卖服务的观点已经获得广泛的认同,国外的软件厂商主要以收取服务费的方式获取利润。而在国内,想让协同软件厂商依靠服务费来生存,显然还不现实。但是,卖软件就是卖服务这一核心是协同软件的内在本质却没有变化。当前,服务能力是协同软件木桶中的“短板”。许多企业为了能在激烈的市场竞争中生存下来,往往忽视对自身团队服务素质的培养,忽略企业服务能力的建设。
OA软件选型一方面要综合考虑自己的需求以及成本,另一方面也要考虑好OA厂商的实力、软件的易扩展性、易维护性、易用性等,能把自己和厂商综合来考虑一定可以选择到适合自己企业的OA。 目前,国内知名的OA厂商有泛普OA、
致远等。沈阳泛普OA是扩展性最强的OA,易扩展、易维护,功能强大,性价比高。同时能轻松的与其它像HR、
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