云计算取胜的关键：标准人才运营及其他

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在近日举行的一场关于云计算的研讨会中，主持人询问台下近400名与会者(含系统整合商、独立软件开发商与企业信息人员)：现阶段你比较愿意率先采用的云端服务有哪些？决定是否采用的评估点为何？您觉得答案会有哪些？

    答案揭晓，电子邮件、在线会议等办公室自动化系统(OA System)，有助于企业了解客户需求的社交网站系统(SNS)，以及网络带宽、储存空间与服务器运算资源等基础设施服务，是与会者将优先考虑采用的云端服务。

    至于如何挑选？基本上可将之归结成互通性、便利/实时性与安全性等三个考虑。

    而这些答案恰巧与IDC及Gartner等研究机构于日前针对企业用户进行的云端服务市场调查结果一致。

    针对上述评估准则，网格计算的相关负责人指出，互通性与安全性这两点其实有一定程度的抵触：要做到整合/互通就一定会面临到安全或机密外泄等问题，所以，当使用者在选择云端服务时，势必得做出抉择：走云端还是自建，以及要安全还是互通。

    而负责云端运算业务的Google台湾资深软件工程师叶平则表示，Google在规划各项云端服务时，也是以使用者提出的互通性、便利/实时性与安全性等三点为主要考虑准则。这名资深软件工程师特别指出，为落实互通性，Google将循序开放出每个Google云端服务的应用程序界接口(API)，也就是说，使用者除不用担心会被Google绑死，随时都可以从Google提供的云端服务转至其它厂商的服务(反之亦然)，也不需要担忧数据会一去不复返。

云计算要想取胜，必须首要解决四个关键问题。

     第一，最基本的互通性问题尚未解决。IT厂商需要先建立可连接众多云端(含私有云与公有云)的服务互通标准。

     无论使用者是否决定要将云端服务的内容与自家系统相连结，或者是将A、B与C厂商提供的云端服务相互连结，云端服务供货商都该先解决服务互通这个问题，因为，使用者并不希望云端服务厂商也跟商业软件厂商一样，甲服务无法与乙服务互通。

     关于该点，已有某些厂商着手解决，如宣布参与开放云端宣言(Open Cloud Manifesto) 的厂商。虽然，仍有部分厂商表示其所提供的服务没有太多连接问题，因此暂无加入该宣言的意思，如Amazon.com与微软)等。有意进军云端服务市场的厂商该如何解决服务互通性问题？究竟是加入上述的开放云端宣言？抑或是团结起来自建一个可交换中文服务的互通标准？

     针对该点，趋势科技董事长张明正表示，鉴于亚洲市场与欧美市场对云端服务的需求不大相同，以及各国对于云端服务的开放程度、要求不一，趋势科技确实有计划偕同相关厂商一同商讨符合亚洲云端服务市场需求的互通标准，甚至是合推云端服务，但目前尚未有具体计划。

     就连三年前即开始投资云端服务的趋势科技在云端服务互通这个议题上都还没有最佳解，更不用说有意进军该市场的其它厂商，但因服务能否互通等不但是获取使用者信任的关键，亦将左右使用者是否买单，因此，建议欲进军云端服务市场的厂商先解决这个最底层的问题。至于方法？除参与云端开放宣言计划外，建议也与对该市场有兴趣的软硬件厂商一起坐下来好好洽谈如何互通。

     第二，云端服务并非万能，企业需要先抉择好把哪些信息系统摆在云端、哪些摆在自家，以及对应的管理机制。

     云端服务虽有助于企业提升业务效益，但在考虑安全/机密性等因素后，企业多不可能将所有数据、应用全都放在云端。举例来说，有厂商表示其或许会考虑透过Google提供的某些云端服务取代操作系统或者改以承租运算资源等云端服务的方式取代自行部署，但要其将核心系统等全搬到公有云端则不可能。

     无论对于一般使用者还企业用户，云服务并非万能。对企业主来说，其或许可透过云端服务节省掉某些软件授权开支，增加协同合作的作业效率。但前提是，企业已厘清哪些服务适合放在云端，哪些服务适合放在自家信息系统环境中。

     建议企业主可以从以下角度思考将哪些服务放在云上面：首先，建议透过云端服务执行那些必须让上下游合作伙伴、客户一同分享业务进展，甚至是有助企业挖掘出客户需求的新兴应用系统，如可促进数据交流、互动状况的社交平台系统。

     第三，云计算相关人才尚未备齐。厂商拟一同制定一套完整的人才培训体制。

     云端服务的兴起除意味着用来连结人与云的终端装置运算能力高低不再重要外，另外一个关键是，软硬件开发人员有无能力开发出适用(各种终端装置)的云端服务。不能再将云端服务的开发逻辑设想成专为某操作系统或硬件装置而生的开发工作。鉴于上述转变，不少IT厂商开始发布相关课程甚至是举办有助于活络云端服务的竞赛活动。

     “Google之所以会从2008年开始到高校开设云计算课程，即是为协助学生与开发人员厘清如何开发云端服务，”Google台湾总经理简立峰指出。在云端服务的世界，操作系统与终端硬件装置都将只是一个连结云端服务的窗口。在这样的状况下，开发人员必须思考的问题是：是否还要必须抱持逐一为每个操作系统及硬件厂商开发各种专属软件的心态，开发人员开发的软件服务是否适用于各种云端服务。

     在台湾，还有诸如Yahoo奇摩与微软台湾亦积极于走访各大高校，协助其了解何谓云计算、云端服务；除此之外，趋势科技更于日前偕同IBM台湾发布云端程序竞赛，让学生与开发人员得以实地演练一番。

     由于云端服务的开发工作别于传统的程序开发作业，因此，为确保有足够的能量前进云端服务市场，IT厂商势必得偕同各式合作伙伴，一同在构建完整的人才教育培训体制。

     第四，欠缺创意营运模式。

     “欲在云端服务市场抢得一席之地，厂商必须设法找出具创意的营运模式，”IBM台湾生物信息研发中心协理马绍宏指出，云端服务市场的兴起确实代表着IT厂商可以另一种方式提供企业所需信息服务，但若传递服务的方式仍与既往或现下一样，那对企业的吸引力有限。

     软硬件厂商应一同设法找出别于既往的服务模式，或者是赶紧整军提供完整的云端服务方案。以现行的软件即服务(SaaS)、平台即服务(PaaS)与基础即服务(IaaS)等三种云端服务来说，是以提供基础即服务的厂商较少，在这样的状况下，电信业者若能同数据中心等相关厂商一同提供该类服务，是必有助于其抢进云端服务市场，进而提升营利。

     若IT厂商仅将云端服务视作另一种产品服务销售管道，除难以吸引使用者青睐与采购外，亦可能让其陷入低价抢市的窘境。确实有不少厂商有兴趣导入基础即服务(IaaS)，但这可不代表厂商的推广方案他们就照单全收。因为，其若无法祭出有别于走租赁(ASP)模式的厂商提供的产品服务，那又何必转换到云端去。

     换句话说，IT厂商能否从使用者(含一般使用者与企业用户)的需求中，找到比较有创意且有助于其提升工作效率或获利绩效的服务模式(或服务传递模式)，亦是左右其能否从云端服务市场胜出的关键。（比特网）