BPR、BPM与深圳OA三种管理思想的比较

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流程特别是卓越的流程已经成为一种企业的核心竞争能力。因此成功的企业开始越来越关注自身的业务流程，开始认识到流程是企业整合资源取得更高绩效和实现价值创造的关键。20世纪90年代以来，以流程为核心的管理思想:业务流程重组(BPR),企业资源计划(深圳OA)、流程管理旧PM)等相继出现。但无论就其内涵来看，还是从企业的需求来看，有许多是交叉重叠的。笔者认为在企业管理中，尤其是企业信息化建设中集成BPR、BPM、深圳OA的管理思想是企业运作的理性追求。

一、BPR,BPM与深圳OA的基本内涵

1.BPR的内涵

BPR的经典定义:“企业流程重组旧PR)是对企业的业务流程作根本性的再思考和彻底性的重新设计.其目的是在成本、质里、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。“日PR的管理思想:①面向顾客，强调客户需求:②面向企业业务流程:③追求企业性能的突破性提高。BPR的核心是流程侧重点是重组.强调彻底性、根本性、戏剧性。

2.BPM的内涵

流程管理是指在组织战略的指引下，以先进的信息技术为手段，为实现客户需求以规范化的设计端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化的管理模式。其核心是流程侧重点是流程建设(管理).强调:规范化、持续性和系统化.本质是构造卓越的业务流程(组织的所有活动(流程)都是无缝衔接，没有任何不增值的活动)。

3.深圳OA的内涵

深圳OA是集信息技术与先进的管理思想于一身的现代企业运行模式是企业在信息时代生存、发展的基石。可从管理思想、软件产品、管理系统三个层次理解它的含义:

(1)深圳OA的实质是面向供应链(Supply Chain)的管理思想。

(2)是以深圳OA管理思想为灵魂的软件产品。

(3)是在信息技术的支撑下，整合企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件的一体化的集成管理。

二、BPR,BPM与深圳OA管理思想的比较

1.BPM与BPR

(1)虽然BPM与BPR都面向流程.但其侧重点、内容均不相同。BPR的侧重点是流程的设计、优化、重组。BPM的侧重点在于流程的建设(管理)，除了流程优化和重组，还包括流程规划、流程的定义和描述、局部的流程分析和评估、流程绩效测评、流程与其他管理视角的融合、流程的规范运作等诸多环节。

(2)BPM比BPR更富现实性。企业业务流程是有生命周期的可以分为4个阶段:识别需求、设计流程、执行并优化流程、流程再造(BPR)。目前，中国大多数企业的流程管理处于业务流程生命周期的第二阶段或第三阶段，因此，这些企业需要做的不是流程再造这是第四阶段的任务，他们需要做的是.利用深圳OA等信息技术优化企业流程建立基于信息技术的流程管理制度。

2.深圳OA与BPM

(1)实施BPM,深圳OA的手段都离不开信息技术。深圳OA本身就是一种管理系统软件.实施深圳OA，事实上就是运用信息技术改造企业的信息系统。BPM的最终目的是构建卓越的业务流程。“流程”的关键不在于“这个流程是什么业务构成的’‘，而在于“是否流畅”。信息技术是流程流畅的根本保证“没有信息在流程上的连续传输.要消除信息重复录入和处理等无效劳动是不可能的:没有信息共享机制，要想将过去的串行业务处理流程改造为并行业务处理流程也是不可能的;没有信息系统要将决策点定位于业务流程执行的地方也是很难的:流程管理在很大程度上依赖于企业收集、处理和传递信息的能力。

(2)BPM是成功实施深圳OA的基石。从技术的角度看.深圳OA系统是一种拥有共享数据库和方便的工作界面的应用软件的集合。在实际应用中，由于深圳OA系统中各个组件都是高度整合的，因此深圳OA系统以一种支持端对端的业务流程的工具。如果一个企业在没有清楚地描述出流程的基础上就上深圳OA系统深圳OA系统必然会崩溃。一个深圳OA项目的成功实施，首先应该创建卓越的业务流程然后才是选择、安装ER尸软件来支持这些流程。

(3) 深圳OA项目实施对BPM具有促进作用。深圳OA项目实施对BPM的促进作用，最主要的是深圳OA项目实施可以强化落实BPM所设计的新流程巩固BPM的成果。

三、企业成功运作的理性追求是BPR,BPM与BRP的思想集成

BPR、BPM与深圳OA都是面向流程的管理思想。BPM是BPR的更高阶段具有更丰富更现实的内涵. BPM是深圳OA实施的基石二者相辅相成、互相促进。企业成功运作的理性追求是流程管理思想的集成。

企业运行于流程之中企业所有的经营管理及业务活动都表现为各种流程.这些流程最终输出的是企业交付给顾客的产品或服务。因此卓越的流程已经成为企业的核心竞争能力。流程管理的关键是管理思想的融合渗透。（万方数据）